でんわマナーでいんしょうがかわる!?
電話マナーで印象が変る!?

                                                                                
  
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。

さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。

にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。

でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。

ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう!
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう!

 
でんわをかけるまえにチェック!
電話をかける前にチェック!
                                                                                

   いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯(9:00-10:00、15:00-18:00)は避ける。
 
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい(しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう)にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯(出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降)には電話をかけない。
  しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける(じたくなど)。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける(自宅など)。

  でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。

  ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。


 
でんわがかかってきたときはただしくうける!
電話がかかって来た時は正しく受ける!
                                                                                

  きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
  でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
  でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
  すぐにてちょう(メモ)をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳(メモ)を取り出せるようにしておきましょう。
  やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
  あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
  でんわないようのじゅうようじこう(ばしょやじかん、あいてのなまえなど)はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項(場所や時間、相手の名前など)は間違えのないように必ず復唱しましょう。
  でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
 あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
 相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
 こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン!」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
 固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン!」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。



 
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電話マナー

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【急募】客室清掃スタッフ

神奈川県 | 結いの宿 彌榮館(やえいかん)

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給与
時給:1,162円~1,200円
住所
〒250-0311 神奈川県足柄下郡箱根町湯本484
仕事
館内の客室、トイレ、バルコニーの清掃、廊下、共有トイレの清掃、 アメニティや...

急募:客室サービススタッフ|正社員

神奈川県 | 結いの宿 彌榮館(やえいかん)

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給与
年収:250万円~400万円
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〒250-0311 神奈川県足柄下郡箱根町湯本484
仕事
宿泊客の接客、ご案内、お見送り、客室での料理の提供、運搬、片付け、お茶出し等...

旅館:洗い場スタッフ|パート

神奈川県 | 結いの宿 彌榮館(やえいかん)

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  • 日常会話レベル(N2/N3)
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給与
年収:250万円~400万円 時給:1,162円~1,200円
住所
〒250-0311 神奈川県足柄下郡箱根町湯本484
仕事
*食器の洗浄(食器洗浄機、手洗い) 洗浄後お皿の片付け、調理一部の補助、その他...

急募:調理スタッフ

神奈川県 | 結いの宿 彌榮館(やえいかん)

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年収:300万円~400万円
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〒250-0311 神奈川県足柄下郡箱根町湯本484
仕事
旅館内での調理全般

急募:調理人(温泉旅館の料理長候補)

神奈川県 | 結いの宿 彌榮館(やえいかん)

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年収:400万円~500万円
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〒250-0311 神奈川県足柄下郡箱根町湯本484
仕事
旅館内での調理全般

急募:ナイトフロントスタッフ(アルバイト・パート)

神奈川県 | 結いの宿 彌榮館(やえいかん)

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日給:10,000円~10,000円
住所
〒250-0311 神奈川県足柄下郡箱根町湯本484
仕事
簡単な接客、電話対応、館内のご案内、館内の見回り、戸締り、 お風呂の温度チェ...

旅館:フロントスタッフ

神奈川県 | 結いの宿 彌榮館(やえいかん)

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給与
年収:250万円~400万円
住所
〒250-0311 神奈川県足柄下郡箱根町湯本484
仕事
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マルチスタッフ職(フロント・客室)│2025年卒歓迎! 正社員 ◆オール電化寮完備◆ 有馬温泉の温泉旅館で一流のおもてなしを学びませんか?

兵庫県 | 銀水荘 兆楽/SPA TERRACE 紫翠

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年収:288万円~303万円
住所
〒651-1401 兵庫県神戸市北区有馬町1654-1
仕事
『銀水荘 兆楽』並びに『SPA TERRACE 紫翠』のフロント、客室でのお仕事です。 &n...

宿泊施設の朝食ホールスタッフ|アルバイト・パート リニューアルオープンにつきオープニングスタッフ募集!!

熊本県 | 農のオーベルジュ白金の森『御宿 白金の森』

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給与
時給:1,200円~1,500円
住所
〒861-1312 熊本県菊池市森北字白金 2016番地1
仕事
宿泊施設の朝食ホールスタッフ 当館に宿泊されるお客様へ朝食をご提供するお仕事...

宿泊施設の夕食ホールスタッフ|アルバイト・パート リニューアルオープンにつきオープニングスタッフ募集!!

熊本県 | 農のオーベルジュ白金の森『御宿 白金の森』

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  • 第二新卒
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給与
時給:1,200円~1,500円
住所
〒861-1312 熊本県菊池市森北字白金 2016番地1
仕事
宿泊施設の夕食ホールスタッフ 当館に宿泊されるお客様へ夕食をご提供するお仕事...

宿泊施設の食事会場でのホールスタッフ|正社員 リニューアルオープンにつきオープニングスタッフ募集!!

熊本県 | 農のオーベルジュ白金の森『御宿 白金の森』

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  • 第二新卒
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給与
年収:259万円~283万円
住所
〒861-1312 熊本県菊池市森北字白金 2016番地1
仕事
宿泊施設の食事会場でのホールスタッフ 当館に宿泊されるお客様へ朝食・夕食をご...

【急募】フロントスタッフ|パート・アルバイト ♢JR岡崎駅西口から徒歩2分のビジネスホテル♢時間外労働なし/未経験OK

愛知県 | MyHotel Okazaki

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給与
時給:1,080円~1,350円
住所
〒444-0837 愛知県岡崎市柱1丁目5番地10
仕事
フロントスタッフ ホテル運営に関わる業務全般をお任せします。 【具体的な仕...

【急募】フロントスタッフ|正社員 ♢JR岡崎駅西口から徒歩2分のビジネスホテル♢時間外労働なし/未経験OK

愛知県 | MyHotel Okazaki

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  • 時間外労働なし
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給与
年収:250万円~350万円
住所
〒444-0837 愛知県岡崎市柱1丁目5番地10
仕事
フロントスタッフ ホテル運営に関わる業務全般をお任せします。 【具体的な仕...

温泉宿のお客様対応/受付・食事会場スタッフ

静岡県 | 水と緑のやすらぎの宿 一の瀬

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  • 時間外労働なし
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  • 夜勤なし
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給与
時給:1,034円~1,200円
住所
〒410-1121 静岡県裾野市茶畑1769
仕事
温泉宿の受付・食事会場スタッフ

■ 年間休日121日も選択可能 ■【宿泊予約受付 電話オペレーター】 未経験者、新卒、第2新卒歓迎!

栃木県 | 株式会社ユミィリゾート

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  • 転勤なし
  • 経験者優遇
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  • 車通勤可
給与
年収:255万円~276万円
住所
<本部事業所>〒321-1421 栃木県日光市所野1541-1418
仕事
宿泊予約受付業務 当社運営のペンションや旅館へ直接予約されるお客様の、 宿泊...

旅館の運営スタッフ|正社員 ホテルや旅館でのフロント・接客経験者優遇します◎

熊本県 | 平山温泉 旅館善屋

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  • 第二新卒
  • 急募
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  • U・Iターン歓迎
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  • 小さな旅館(20部屋以下)
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
  • 車通勤可
給与
年収:350万円~450万円
住所
【平山温泉 旅館善屋】 〒861-0556 熊本県山鹿市大字平山432
仕事
運営スタッフ 熊本県山鹿市平山にある温泉旅館 善屋の正社員募集です。 【主な...

フロントスタッフ|正社員 ♢2025年1月リニューアルオープン予定♢オープニングスタッフ大募集‼

東京都 | ホテルマリナーズコート東京

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給与
年収:240万円~420万円
住所
〒104-0053 東京都中央区晴海4-7-28
仕事
フロントスタッフ 【具体的な仕事内容】 ■フロント業務 ■レセプション業務 ■...

宴会・レストランサービススタッフ|契約社員 ♢2025年1月リニューアルオープン予定♢オープニングスタッフ大募集‼

東京都 | ホテルマリナーズコート東京

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  • パート
  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • 転勤なし
  • 新規開業
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
給与
年収:240万円~420万円
住所
〒104-0053 東京都中央区晴海4-7-28
仕事
宴会・レストランサービススタッフ 【具体的な仕事内容】 宴会場やレストラン...

調理スタッフ|契約社員 ♢2025年1月リニューアルオープン予定♢オープニングスタッフ大募集‼

東京都 | ホテルマリナーズコート東京

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  • 期間アルバイト
  • 転勤なし
  • 新規開業
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
給与
年収:240万円~420万円
住所
〒104-0053 東京都中央区晴海4-7-28
仕事
調理スタッフ ホテル内のレストランでのお仕事です! 朝食のバイキングとランチ...

カフェスタッフ|契約社員 ♢2025年1月リニューアルオープン予定♢オープニングスタッフ大募集‼

東京都 | ホテルマリナーズコート東京

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  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • 転勤なし
  • 新規開業
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
給与
年収:240万円~420万円
住所
〒104-0053 東京都中央区晴海4-7-28
仕事
カフェスタッフ 店舗での業務全般をお任せします。 まずは、あなたのスキルに応...
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