でんわマナーでいんしょうがかわる!?
電話マナーで印象が変る!?

                                                                                
  
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。

さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。

にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。

でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。

ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう!
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう!

 
でんわをかけるまえにチェック!
電話をかける前にチェック!
                                                                                

   いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯(9:00-10:00、15:00-18:00)は避ける。
 
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい(しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう)にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯(出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降)には電話をかけない。
  しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける(じたくなど)。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける(自宅など)。

  でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。

  ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。


 
でんわがかかってきたときはただしくうける!
電話がかかって来た時は正しく受ける!
                                                                                

  きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
  でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
  でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
  すぐにてちょう(メモ)をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳(メモ)を取り出せるようにしておきましょう。
  やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
  あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
  でんわないようのじゅうようじこう(ばしょやじかん、あいてのなまえなど)はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項(場所や時間、相手の名前など)は間違えのないように必ず復唱しましょう。
  でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
 あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
 相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
 こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン!」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
 固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン!」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。



 
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電話マナー

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調理|契約社員

北海道 | WE Hotel Toya

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フォレストリゾート【山代温泉 湯の宿 白山菖蒲亭】施設経営管理責任者 | 交通費支給◎車・バイクOK

神奈川県 | 株式会社フォレスト

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客室係|正社員及びパート◆寮完備◆食事あり◆女性活躍中◎塩原温泉を代表する老舗の旅館で求人募集!

栃木県 | 塩原温泉 やまの宿 下藤屋

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【急募】フロントスタッフ|正社員 ♢12月中旬リブランドオープン♢オープニングスタッフ募集‼

京都府 | KOKO Hotel Residence 京都二条城

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バーテンダー|正社員 ◆2024年夏開業◆オープニングメンバー募集!青森駅前に新たなランドマークとなるウェルネスホテル

青森県 | ReLabo(JR青森駅東口ビル)

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仕事
バーテンダー ホテル内バーにおける接客業務をお任せします。 ■お客様のお出迎え...

ウェルネスフロア受付|正社員 ◆2024年夏開業◆オープニングメンバー募集!青森駅前に新たなランドマークとなるウェルネスホテル

青森県 | ReLabo(JR青森駅東口ビル)

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ウェルネスフロア受付 ホテル内ウェルネスフロアにおける受付業務をお任せします...

接客サービス|正社員 ◆家具家電付き社員寮あり/夜勤なし◆新卒・中途・未経験歓迎

神奈川県 | 箱根エレカーサ ホテル&スパ

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給与
年収:305万円~400万円
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〒250-0401 神奈川県足柄下郡箱根町宮城野1362-16
仕事
リゾートホテル接客サービス業務 一組一組のお客様を丁寧にお出迎えし、質の高い...

【急募】フロント・宿泊マネージャー候補|正社員 ◆寮完備◆充実の転居サポート

沖縄県 | フサキビーチリゾートホテル&ヴィラズ

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年収:420万円~630万円
住所
〒907-0024 沖縄県石垣市新川1625
仕事
フロント・宿泊マネージャー(責任者)候補 宿泊・フロントスタッフ(マネージャー...

旅館の厨房補助・洗い場|パート

長野県 | ときしらずの宿 織花

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  • 小さな旅館(20部屋以下)
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給与
時給:1,000円~1,100円
住所
〒398-0001 長野県大町市大字平2065-1 信濃の里 ときしらずの宿 織花 信濃大...
仕事
旅館の厨房サポートや洗い場のお仕事です。 主にお食事後の食器洗浄や片付けにな...

ハイカラ宿の調理長候補|社員

長野県 | HOSTEL&SPA FAN!MATSUMOTO

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  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • 温泉利用可
  • 経験者優遇
  • 車通勤可
給与
年収:336万円~420万円
住所
〒390-0303 長野県松本市浅間温泉3-14-19
仕事
浅間温泉にあるみんなが集うホステル、FAN!MATSUMOTOにて 宿泊のお客様や併設店...

ハイカラ宿の調理人|社員

長野県 | HOSTEL&SPA FAN!MATSUMOTO

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  • 期間アルバイト
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給与
年収:300万円~420万円
住所
〒390-0303 長野県松本市浅間温泉3-14-19
仕事
浅間温泉にあるみんなが集うホステル、FAN!MATSUMOTOにて 宿泊のお客様や併設店...

カジュアル温泉宿の調理補助|パート

長野県 | ホテル夢の湯

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給与
時給:1,000円~1,000円
住所
〒3980001 長野県大町市大町温泉郷2889-4
仕事
宿泊のお客様に美味しいお食事ができるよう調理場の補助をお任せ致します。 普段...

仲居

新潟県 | 湯田上温泉 なつかしの宿 末廣館

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  • 期間アルバイト
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  • 温泉利用可
  • 小さな旅館(20部屋以下)
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
  • 車通勤可
  • 新卒採用
給与
年収:180万円~200万円
住所
〒959-1502 新潟県南蒲原郡田上町田上乙535−3
仕事
配膳、下膳、布団上げ敷き等

正統派和旅館の客室清掃│パート

長野県 | ときしらずの宿 織花

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  • 期間アルバイト
  • 温泉利用可
  • 小さな旅館(20部屋以下)
  • 未経験OK
  • 車通勤可
給与
時給:1,000円~1,200円
住所
〒398-0001 長野県大町市大字平2065-1 信濃の里 ときしらずの宿 織花 信濃大...
仕事
お客様が気持ちよくゆったりした時間を過ごしていただけるよう、 お掃除のお仕事...

調理補助|パート ◆ダブルワークOK◆食材の下準備や盛り付けなど簡単な業務からスタート!未経験OK

香川県 | 小豆島国際ホテル

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  • 時間外労働なし
  • 従業員食堂
  • 夜勤なし
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給与
時給:970円~1,500円
住所
香川県小豆郡土庄町甲24-67
仕事
調理補助 ホテル内調理場においての調理補助のお仕事です。 【具体的な仕事内...

和食・洋食調理|パート ◆フルタイム勤務可◆ 高松から高速艇30分の小豆島絶景リゾート。未経験も歓迎!

香川県 | 小豆島国際ホテル

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  • 時間外労働なし
  • 従業員食堂
  • 夜勤なし
  • 経験者優遇
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給与
時給:970円~1,500円
住所
香川県小豆郡土庄町甲24-67
仕事
調理業務 【具体的な仕事内容】 ■和食:会席料理仕込み、調理、盛り付けなど ...

洗い場|パート ◆ダブルワークOK◆片付け・食器洗い・清掃メインのお仕事です

香川県 | 小豆島国際ホテル

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  • 留学生歓迎
  • 外国人歓迎
  • 従業員食堂
  • 夜勤なし
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
  • 車通勤可
給与
時給:970円~1,200円
住所
香川県小豆郡土庄町甲24-67
仕事
洗い場・片付け ■宴会、食事が終わった後の片付け ■食器洗い ■清掃等 ダブル...

客室清掃・整備|パート ◆ダブルワークOK◆9:00~14:30までの勤務/学生・シニア・主婦(夫)活躍中

香川県 | 小豆島国際ホテル

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  • 期間アルバイト
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  • 従業員食堂
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  • 未経験OK
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給与
時給:970円~1,200円
住所
香川県小豆郡土庄町甲24-67
仕事
客室整備 リゾートホテルにおける客室の清掃及びベッドメイキング、 その他整備...

夜間フロント ◆大浴場利用可/まかないあり◆小豆島最大級のシーサイドリゾートホテル

香川県 | 小豆島国際ホテル

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  • 管理職・マネジメント経験歓迎
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  • 日本語ネイティブレベル
  • 従業員食堂
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
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給与
時給:970円~1,200円
住所
香川県小豆郡土庄町甲24-67
仕事
夜間フロント勤務 リゾートホテルにおけるナイト業務をご担当いただきます。 ...
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