予約スタッフ｜正社員 ◆寮完備◆ 未経験OK◎お客様の旅と旅館のおもてなしをつなぐ仕事

群馬県 | 伊香保旅館如心の里ひびき野

寮完備
転勤なし
温泉利用可
5連休以上可
未経験OK
車通勤可

業種：旅館
設立：2002年

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榛名山のふもと、歴史ある伊香保温泉に佇む旅館。

これからの「ひびき野」を、一緒につくってほしい。

ひびき野は今、世代交代という大きな節目を迎えています。
「不易流行」という言葉があるように、変わらず大切にしていくものと、時代に合わせて変えていくもの。その両方を大切にしながら、これからのひびき野をつくっていきたいと考えています。

これまでひびき野が大切にしてきた歴史や伝統、お客様へのおもてなし、そして働く従業員の想いは、これからもしっかりと受け継いでいく。
その一方で、新しいアイデアや考え方も取り入れながら、今の時代に合った旅館へと少しずつ変化していきたいと思っています。
だからこそ今回の採用では、旅館業界の経験よりも、新しいことを素直に学び、「もっとこうしたら良くなるかも」と一緒に考えてくださる方を求めています。

これまでのひびき野を大切にしながら、これからのひびき野を一緒につくっていく。
そんな仲間になっていただけたら嬉しいです。

先輩スタッフが丁寧に教えます！最初から完璧な電話対応ができなくても大丈夫です。
子育てや家庭と両立しながら働きたい方にもおすすめ◎まずはご応募ください！
経験以上に、仕事への向き合い方や人柄を大切にした採用を行います。

当館のお風呂は、贅沢にも伊香保温泉黄金の湯を源泉かけ流しで使用しております。
旬の食材を使用したお食事を楽しく、一番おいしい時に提供しております。
当旅館の周辺には伊香保で最大級とされる約15,000坪の敷地に庭や散策路が広がります。

天然木の心地よい香りと樽型が特徴のバレルサウナ。森の中に佇むプライベートサウナでゆっくりと寛げます。
旅館でキャンプも楽しめます。首都圏からのアクセスも良く、ドライブの途中などでもご利用いただいてます。
自然を満喫できる複合施設です。最大216名までご利用いただける大宴会場も完備！

募集要項

仕事内容	予約スタッフ伊香保温泉「如心の里ひびき野」にて、宿泊予約に関する業務を中心にお任せします。お客様の旅も、ひびき野のおもてなしも、「予約」からはじまります。予約担当というと、「電話を受けて予約を入力する仕事」というイメージがあるかもしれません。でも、ひびき野の予約担当は、お客様と旅館を最初につなぐ大切な存在です。お客様から宿泊日や人数、お部屋、お食事、到着時間などを伺い、一つひとつ確認する。そして、その情報をフロントや客室、調理場など、館内で働くスタッフへつないでいきます。現在働いている予約スタッフは、この仕事を「旅館のスタートのところ」と表現します。あなたが受けた一本の電話から、お客様をお迎えするための準備が始まります。【具体的な仕事内容】宿泊されるお客様の予約受付や、ご来館までの準備をする仕事です。まずは、先輩スタッフと一緒に仕事をしながら、旅館のことや予約業務について一つずつ覚えていただきます。予約・お問い合わせ対応 ■電話やメールでの宿泊予約の受付 ■料金やお部屋についてのお問い合わせ対応 ■予約内容の入力ご宿泊前の確認・準備 ■宿泊日、人数、到着時間などの確認 ■お客様のご希望やご要望の確認 ■お部屋の割り振り ■翌日以降の予約内容に漏れがないかチェック ■館内スタッフへの情報共有お食事や到着時間、お客様からのご要望などを、フロントや客室、調理場などのスタッフへ共有します。そのほか、日帰り入浴や施設見学のお客様への対応、忙しい時間帯にはフロントのサポートをお願いすることもあります。予約を受けて終わりではなく、お客様が安心して当日を迎えられるよう準備し、館内のスタッフへつないでいく仕事です。慣れてきたら、旅館づくりにも関わっていただきます基本的な予約業務に慣れてきたら、日々の仕事の中で気づいたことやアイデアを活かしながら、こんな仕事にも少しずつ挑戦していただきたいと考えています。 ■館内イベントの企画・運営 ■SNSでの情報発信や販促企画のサポート ■お客様に喜んでいただくためのサービス改善 ■新しい宿泊プランや企画のアイデア出し...など最初から企画やSNSの経験がある必要はありません。「こんなことをやってみたら、お客様に喜んでもらえそう」「もっとこうしたら、働きやすくなるかも」そんな日々の小さな気づきやアイデアを大切にしています。予約業務を覚えることからスタートし、将来的にはこれからのひびき野を一緒につくっていく。そんな働き方ができる仕事です。
福利厚生	■各種社会保険完備（健康・雇用・厚生年金・労災） ■車通勤可(駐車場あり) ■温泉無料利用 ■寮完備 ■健康診断補助制度 ■制服支給 ■研修制度あり
休日	シフト制 ■5連休以上可 ※事前相談いただければ長期休暇取得可能 ■特別休暇制度あり（慶弔・産休・育休など）
雇用形態	正社員
給与	月額 210,000円〜300,000円 ※残業が発生した場合は、時間外手当を別途支給 ■賞与あり（業績による） ■昇給あり（年1回） ■交通費支給（規定あり） ■食事手当支給（規定あり）
試用期間	3ヶ月間（労働条件の変更なし）
応募資格	■基本的なPC操作（Word・Excel・メール）ができること ■普通自動車免許 ■未経験OK ＼アピールポイント／ ①旅館で働いた経験は必要ありません。今回の募集では、旅館やホテルで働いた経験は問いません。むしろ、これまでのやり方にとらわれず、新しいことを素直に吸収しながら、一緒にこれからのひびき野をつくってくださる方を歓迎しています。現在の予約スタッフが仕事を教える予定ですので、まずは基本的な業務から一つずつ覚えていきましょう。最初から完璧な電話対応ができなくても大丈夫です。客室の種類や宿泊プラン、料金などの知識も、働きながら少しずつ身につけていただければと思っています。大切なのは、「分からないことを、そのままにせず確認する」「人の話をきちんと聞く」「教わったことを一つずつ覚えていく」という姿勢です。 ②子育てや家庭と両立しながら働けます子育て中の方にも、無理なく仕事を続けていただける環境を整えていきたいと考えています。予約情報の入力など、一部の業務については在宅勤務も可能です。「子どものお迎えがある」「家庭の都合で毎日フルタイム勤務するのは難しい」といった方も、働き方についてお気軽にご相談ください。旅館だからといって、すべての仕事を旅館の中でする必要はありません。一人ひとりのライフスタイルに合わせながら、長く働き続けられる職場を目指しています。 ◎こんな方と一緒に働きたいと思っています経験以上に、仕事への向き合い方や人柄を大切にした採用を行います。 ■旅館やホテルの仕事に興味がある方 ■未経験から新しい仕事に挑戦したい方 ■人と接することが好きな方 ■人の話を丁寧に聞ける方 ■分からないことを素直に質問できる方 ■一つひとつ確認しながら仕事を進められる方 ■周りの人と相談しながら仕事ができる方 ■誰かをサポートすることが好きな方 ■チームで仕事をすることを大切にできる方 ■新しいことにも柔軟に取り組める方基本的なPC操作（Word・Excel・メール）ができることは必要です、また、接客・販売・営業など、人と接する仕事の経験も活かせます。
勤務地	伊香保旅館如心の里ひびき野〒377-0102 群馬県渋川市伊香保町伊香保403-125 ◇「渋川駅」から関越交通バスで「見晴下」まで約20分、徒歩約10分 ◇渋川伊香保I.C.から一般道で約15分 ■転勤なし
勤務時間	①9:00～18:00（1時間15分休憩） ②9:00～20:00（休憩・中抜けあり、実働7時間45分） ※残業月平均20〜30時間程度
その他	2026091520261001
受動喫煙対策	喫煙所あり(敷地内屋外喫煙所)