でんわマナーでいんしょうがかわる!?
電話マナーで印象が変る!?

                                                                                
  
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。

さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。

にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。

でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。

ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう!
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう!

 
でんわをかけるまえにチェック!
電話をかける前にチェック!
                                                                                

   いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯(9:00-10:00、15:00-18:00)は避ける。
 
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい(しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう)にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯(出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降)には電話をかけない。
  しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける(じたくなど)。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける(自宅など)。

  でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。

  ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。


 
でんわがかかってきたときはただしくうける!
電話がかかって来た時は正しく受ける!
                                                                                

  きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
  でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
  でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
  すぐにてちょう(メモ)をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳(メモ)を取り出せるようにしておきましょう。
  やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
  あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
  でんわないようのじゅうようじこう(ばしょやじかん、あいてのなまえなど)はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項(場所や時間、相手の名前など)は間違えのないように必ず復唱しましょう。
  でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
 あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
 相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
 こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン!」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
 固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン!」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。



 
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電話マナー

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清掃係(パート)募集!

北海道 | 割烹旅館 若松

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住所
〒042-0932 北海道函館市湯川町1丁目2-27 割烹旅館 若松
仕事
清掃係

100周年を迎える老舗旅館で最高級のおもてなしをしませんか?仲居(パート)募集!

北海道 | 割烹旅館 若松

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時給:1,000円~1,300円
住所
〒042-0932 北海道函館市湯川町1丁目2-27 割烹旅館 若松
仕事
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北海道 | 割烹旅館 若松

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年収:264万円~360万円
住所
〒042-0932 北海道函館市湯川町1丁目2-27 割烹旅館 若松
仕事
お客様お出迎え チェックイン、アウト業務 予約管理、電話対応

100周年を迎える老舗旅館で最高級のおもてなしをしませんか?番頭(正社員)募集!

北海道 | 割烹旅館 若松

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  • 期間アルバイト
  • 車通勤可
給与
年収:264万円~360万円
住所
〒042-0932 北海道函館市湯川町1丁目2-27 割烹旅館 若松
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お客様お出迎えお見送り 設備メンテナンス業務 チェックイン、アウト業務補助 ...

調理係 ◆城崎温泉の老舗旅館◆年間休日110日/社員寮完備/レンタカー制度や奨学金返済支援など福利厚生充実

兵庫県 | 西村屋本館

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〒669-6101 兵庫県豊岡市城崎町湯島469
仕事
調理係  伝統の味を次世代に! 会席料理をベースにした創作的料理、パーティー...

【おもてなしサービススタッフ募集】 ※経験者優遇!

神奈川県 | 箱根湯宿 然-ZEN- / 箱根NICA

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年収:300万円~400万円
住所
〒250-0631 神奈川県足柄下郡箱根町仙石原1245-96
仕事
おもてなしサービススタッフ ■チェックイン、チェックアウト業務 ■夕朝食の配膳...

<正社員>フロントスタッフ【総合職】

石川県 | べにや無何有

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〒922-0242 石川県加賀市山代温泉55-1-3
仕事
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【レストランスタッフ】厳格な審査をクリアし「ルレ・エ・シャトー」が認めるスモールラグジュアリーホテルで働きませんか?

石川県 | べにや無何有

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  • 急募
  • 家賃補助あり
  • 未経験OK
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  • 新卒採用
給与
年収:250万円~500万円
住所
〒922-0242 石川県加賀市山代温泉55-1-3
仕事
レストランスタッフ

【調理師】厳格な審査をクリアし「ルレ・エ・シャトー」が認めるスモールラグジュアリーホテルで働きませんか?

石川県 | べにや無何有

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  • 家賃補助あり
  • 未経験OK
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  • 新卒採用
給与
年収:300万円~550万円
住所
〒922-0242 石川県加賀市山代温泉55-1-3
仕事
調理師

正社員 | 寝具係 ◇ メディアでも話題の淡路島!海の見えるホテルで働きませんか?

兵庫県 | ホテルニューアワジ

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