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でんわマナーでいんしょうがかわる！？
電話マナーで印象が変る！？
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。
さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。
にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。
でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。
ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう！
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう！
電話マナーで印象が変る！？
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にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。
でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。
ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう！
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう！
でんわをかけるまえにチェック！
電話をかける前にチェック！
いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯（9:00-10:00、15:00-18:00）は避ける。
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい（しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう）にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯（出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降）には電話をかけない。
しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける（じたくなど）。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける（自宅など）。
でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。
ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。
電話をかける前にチェック！
いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯（9:00-10:00、15:00-18:00）は避ける。
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい（しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう）にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯（出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降）には電話をかけない。
しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける（じたくなど）。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける（自宅など）。
でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。
ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。
でんわがかかってきたときはただしくうける！
電話がかかって来た時は正しく受ける！
きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
すぐにてちょう（メモ）をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳（メモ）を取り出せるようにしておきましょう。
やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
でんわないようのじゅうようじこう（ばしょやじかん、あいてのなまえなど）はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項（場所や時間、相手の名前など）は間違えのないように必ず復唱しましょう。
でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン！」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン！」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。
電話がかかって来た時は正しく受ける！
きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
すぐにてちょう（メモ）をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳（メモ）を取り出せるようにしておきましょう。
やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
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あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
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でんわないようのじゅうようじこう（ばしょやじかん、あいてのなまえなど）はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項（場所や時間、相手の名前など）は間違えのないように必ず復唱しましょう。
でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
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あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン！」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン！」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。
電話マナー
正社員 ｜ スパテラス水月管理係（大浴場管理係） ◇ メディアでも話題の淡路島！海の見えるホテルで働きませんか?
兵庫県 | ホテルニューアワジ
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 老舗
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 給与
- 年収：200万円～350万円
- 住所
- 〒656-0023 兵庫県洲本市小路谷20番地
- 仕事
- 大浴場にて下記業務に従事していただきます。 ・掃除 ・整理、接客
正社員 ｜ 電話予約係 ◇ メディアでも話題の淡路島！海の見えるホテルで働きませんか?
兵庫県 | ホテルニューアワジ
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 急募
- U・Iターン歓迎
- 老舗
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 給与
- 年収：200万円～300万円
- 住所
- 〒656-0023 兵庫県洲本市小路谷20番地
- 仕事
- 電話による予約受付・お問い合わせに対する接客応対、予約管理や 客室在庫管理など...
正社員 ｜ 調理師幹部候補 ◇ メディアでも話題の淡路島！海の見えるホテルで働きませんか?
兵庫県 | ホテルニューアワジ
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 急募
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- 経験者優遇
- 車通勤可
- 給与
- 年収：300万円～400万円
- 住所
- 〒656-0023 兵庫県洲本市小路谷20番地
- 仕事
- 和食または洋食調理の調理業務全般。 ＊今回の募集は幹部候補の募集です。
フロントスタッフ│正社員・契約社員 ◆未経験歓迎◆全12室のスモールラグジュアリーホテル
京都府 | 京都新町六角ホテルgrandereverie（グランレブリー）
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 急募
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- 転勤なし
- 5日以上連続休暇取得可能
- 留学生歓迎
- 外国人歓迎
- 小さな旅館（20部屋以下）
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 新卒採用
- 給与
- 年収：250万円～350万円
- 住所
- 〒604-8211 京都府京都市中京区六角通室町西入ル玉蔵町120
- 仕事
- フロントスタッフ フロント業務全般をお任せいたします。 【具体的な仕事内容...
フロントスタッフ│正社員・契約社員 ◆未経験歓迎◆四条烏丸から徒歩1分！お客様一人ひとりに寄り添った接客ができます。
京都府 | 四条高倉ホテルgrandereverie（グランレブリー）
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 第二新卒
- 急募
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- 転勤なし
- 5日以上連続休暇取得可能
- 留学生歓迎
- 外国人歓迎
- 小さな旅館（20部屋以下）
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 新卒採用
- 給与
- 年収：250万円～350万円
- 住所
- 〒600-8082 京都市下京区高倉通四条下ル高材木町225
- 仕事
- フロントスタッフ フロント業務全般をお任せいたします。 【具体的な仕事内容...
和食調理│正社員 ◆経験者募集！社員寮完備◆由布の大自然に囲まれた温泉宿
大分県 | ゆふいん月燈庵
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- U・Iターン歓迎
- 小さな旅館（20部屋以下）
- 夜勤なし
- 経験者優遇
- 車通勤可
- 給与
- 年収：300万円～450万円
- 住所
- 〒879-5102 大分県由布市湯布院町川上295-2
- 仕事
- 和食調理 当社の運営する「ゆふいん月燈庵」にて、 和食を中心に調理全般の業務...
料飲部門サービススタッフ│正社員 ◇マリオットグループ最上級のラグジュアリーブランドで活躍しませんか？
奈良県 | JWマリオット・ホテル奈良
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 第二新卒
- 急募
- ブランクＯＫ
- 転勤なし
- 外国語を活かす仕事
- 外国人歓迎
- ビジネスレベル（N1/N2）
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 給与
- 年収：250万円～350万円
- 住所
- 〒630-8013 奈良県奈良市三条大路1-1-1
- 仕事
- 料飲部門サービススタッフ ■レストラン、ロビーラウンジ、宴会場での料理・飲料の...
フロント｜正社員 人と接するのが好きな方、接客業務・ホテル業務経験者歓迎！マルチに活躍♪ SL好きの方必見の求人です◎
静岡県 | 大井川鐵道 川根温泉ホテル
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 第二新卒
- 家賃補助あり
- U・Iターン歓迎
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- ブランクＯＫ
- 転勤なし
- 外国語を活かす仕事
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 新卒採用
- 給与
- 年収：300万円～500万円
- 住所
- 〒428-0101 静岡県島田市川根町笹間渡195番地の1
- 仕事
- フロント ・接客（チェックイン、アウト業務、客室からのお問い合わせ対応等） ...
姉妹館 「炯 -Kei-」 オーベルジュタイプ 高級旅館にて最高のおもてなしを！！
群馬県 | 昔心の宿 金みどり
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- U・Iターン歓迎
- ブランクＯＫ
- 転勤なし
- 温泉利用可
- 外国人歓迎
- ビジネスレベル（N1/N2）
- 小さな旅館（20部屋以下）
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 給与
- 年収：200万円～300万円 日給：8,000円～10,000円 時給：900円～1,100円
- 住所
- 〒377-1711 群馬県吾妻郡草津町162
- 仕事
- フロント業務全般 、または レストラン業務
【フロント】◆正社員◆賞与（前年度業績/年2回）・昇給あり◎寮完備（単身用）！車通勤可♪ 働きやすい職場で一緒に働きませんか？
群馬県 | 昔心の宿 金みどり
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 温泉利用可
- 老舗
- 未経験OK
- 車通勤可
- 給与
- 年収：200万円～300万円 日給：8,000円～10,000円 時給：900円～1,000円
- 住所
- 〒377-1711 群馬県吾妻郡草津町162
- 仕事
- 業務は、旅館業全般を行っていただきます。 受付、ご案内、レストラン業務 等 ...
【レストラン】◆正社員◆賞与（前年度業績/年2回）・昇給あり◎寮完備（単身用）！車通勤可♪働きやすい職場で一緒に働きませんか？
群馬県 | 昔心の宿 金みどり
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 温泉利用可
- 老舗
- 未経験OK
- 車通勤可
- 給与
- 日給：8,000円～10,000円
- 住所
- 〒377-1711 群馬県吾妻郡草津町162
- 仕事
- 宿泊されるお客様への 食事の提供及び対応等 その他、これらに付随する業務...
フロントスタッフ│正社員 ◆未経験者歓迎◆天山のふもとにあるスパ＆リゾートホテル
佐賀県 | 天山多久温泉 TAQUA
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 第二新卒
- U・Iターン歓迎
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- ブランクＯＫ
- 転勤なし
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 給与
- 年収：220万円～280万円
- 住所
- 〒846-0002 佐賀県多久市北多久町大字小侍4644－1
- 仕事
- ホテルフロント・予約業務全般 ＜具体的な仕事内容＞ ■チェックイン・チェッ...
おもてなし係（フロント・レストラン接客）│正社員 ◆単身用寮あり◆10代～60代まで幅広い年代のスタッフが活躍中！
滋賀県 | ダイヤモンド滋賀
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 第二新卒
- U・Iターン歓迎
- ブランクＯＫ
- 老舗
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 給与
- 年収：250万円～300万円
- 住所
- 〒528-0208 滋賀県甲賀市土山町黒川１７１１
- 仕事
- おもてなし係 まずはフロント業務を覚えていただき、 将来的には少しずつレスト...
洋食の調理係│正社員 ◆単身用寮あり◆ゴルフ場に隣接する会員制リゾートホテル／残業月平均10時間程度
滋賀県 | ダイヤモンド滋賀
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 第二新卒
- U・Iターン歓迎
- ブランクＯＫ
- 老舗
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 給与
- 年収：228万円～250万円
- 住所
- 〒528-0208 滋賀県甲賀市土山町黒川１７１１
- 仕事
- 洋食の調理係 全正社員に社内ツールを支給しているので、何かあればいつでもご相...
【番頭（施設管理・清掃）｜正社員】個室寮あり◎温泉旅館にて一緒に働きませんか？
長野県 | 中島屋旅館
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 急募
- まかないあり
- 温泉利用可
- 未経験OK
- 車通勤可
- 給与
- 年収：264万円～300万円
- 住所
- 〒389-2502 長野県下高井郡野沢温泉村大字豊郷8965
- 仕事
- ■館内清掃 ・大浴場の清掃 ・館内清掃 ・ゴミ出し ・除雪 ■食事準備片付け ...
【仲居（接客・清掃）｜正社員】個室寮あり◎温泉旅館にて一緒に働きませんか？
長野県 | 中島屋旅館
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 急募
- まかないあり
- 転勤なし
- 温泉利用可
- 小さな旅館（20部屋以下）
- 未経験OK
- 車通勤可
- 給与
- 年収：264万円～300万円
- 住所
- 〒389-2502 長野県下高井郡野沢温泉村大字豊郷8965
- 仕事
- ■食事準備片付け ・食事の準備 ・食事のサービス・接客 ・下膳 ・食器洗浄 ...
【調理師(調理補助)｜正社員】個室寮あり◎温泉旅館にて調理、仕入発注、在庫管理等をしていただきます！
長野県 | 中島屋旅館
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 急募
- まかないあり
- 温泉利用可
- 経験者優遇
- 車通勤可
- 給与
- 年収：250万円～350万円
- 住所
- 〒389-2502 長野県下高井郡野沢温泉村大字豊郷8965
- 仕事
- 温泉旅館にて調理、仕入発注、 在庫管理等をしていただきます。 主に...
【禅スパセラピスト｜正社員】禅スパ専用の家屋で、至福のひとときを提供しております！
熊本県 | 秘境 白川源泉 山荘 竹ふえ
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 寮完備
- 第二新卒
- まかないあり
- 家賃補助あり
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 新卒採用
- 給与
- 年収：300万円～350万円
- 住所
- 〒869-2402 熊本県阿蘇郡南小国町満願寺5725番地1
- 仕事
- 禅スパ セラピスト募集中！ ■禅スパとは・・・ 一般的なスパの「癒し」ではな...
スタッフ全員と一緒に目標に向かって行動してくれる方歓迎！旅館運営マネージャー募集
神奈川県 | 若松 箱根湯河原
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 老舗
- 経験者優遇
- 車通勤可
- 給与
- 年収：300万円～450万円
- 住所
- 〒259-0314 神奈川県足柄下郡湯河原町宮上261
- 仕事
- 旅館の現場での責任者、また本社と現場の架け橋として、 事業を円滑に運営させる...
フロント業務全般＜一般職・マネージャー候補＞│正社員 未経験歓迎◎経験者の方は責任者候補として活躍も可♪
大阪府 | ワイズホテル新大阪
- 正社員
- 契約社員
- パート
- アルバイト
- 期間アルバイト
- 急募
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- ブランクＯＫ
- 外国語を活かす仕事
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 給与
- 年収：250万円～400万円
- 住所
- 〒532-0011 大阪府大阪市淀川区西中島7-12-2
- 仕事
- ＜＜お任せする業務内容について＞＞ ◎フロント業務◎ ┗電話・メールでのお客さま...
