でんわマナーでいんしょうがかわる!?
電話マナーで印象が変る!?

                                                                                
  
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。

さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。

にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。

でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。

ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう!
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう!

 
でんわをかけるまえにチェック!
電話をかける前にチェック!
                                                                                

   いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯(9:00-10:00、15:00-18:00)は避ける。
 
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい(しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう)にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯(出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降)には電話をかけない。
  しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける(じたくなど)。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける(自宅など)。

  でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。

  ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。


 
でんわがかかってきたときはただしくうける!
電話がかかって来た時は正しく受ける!
                                                                                

  きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
  でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
  でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
  すぐにてちょう(メモ)をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳(メモ)を取り出せるようにしておきましょう。
  やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
  あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
  でんわないようのじゅうようじこう(ばしょやじかん、あいてのなまえなど)はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項(場所や時間、相手の名前など)は間違えのないように必ず復唱しましょう。
  でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
 あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
 相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
 こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン!」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
 固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン!」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。



 
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電話マナー

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レストランサービス│正社員 伊豆エリアで事業拡大予定!さらなるサービスの充実と成長のためにホテル運営の新たな仲間を募集いたします!

静岡県 | アンダリゾート伊豆高原

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〒413-0232 静岡県伊東市八幡野1133
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レストランサービス ■レストラン業務(お席までのご案内、お料理の提供、準備・片...

フロントスタッフ│正社員・契約社員 ◆未経験歓迎◆全12室のスモールラグジュアリーホテル

京都府 | 京都新町六角ホテルgrandereverie(グランレブリー)

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フロントスタッフ フロント業務全般をお任せいたします。 【具体的な仕事内容...

フロントスタッフ│正社員・契約社員 ◆未経験歓迎◆四条烏丸から徒歩1分!お客様一人ひとりに寄り添った接客ができます。

京都府 | 四条高倉ホテルgrandereverie(グランレブリー)

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フロントスタッフ│正社員・契約社員 ◆未経験歓迎◆全14室のスモールラグジュアリーレジデンスホテル

京都府 | トモヤレジデンスホテル 京都 二条高倉

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フロントスタッフ ◆大塚商会の直営ホテル◆個室寮完備/未経験歓迎!

三重県 | ホテル いじか荘

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レストランサービス・客室清掃スタッフ ◆大塚商会の直営ホテル◆個室寮完備/未経験歓迎!

三重県 | ホテル いじか荘

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〒517-0026 三重県鳥羽市石鏡町368-2
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ホテル河鹿荘直営「料理茶屋花さがみ調理補助スタッフ」◆パート社員◆従業員専用温泉あり◆先輩スタッフがしっかり教えます

神奈川県 | ホテル河鹿荘

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【高給バイト◎】《箱根湯本駅より徒歩3分》ホテル河鹿荘直営店「花さがみ」ホールスタッフ◆未経験者歓迎◆ 時給1200円~1600円 (駅チカ勤務で楽々♪)

神奈川県 | ホテル河鹿荘

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〒250-0311 神奈川県足柄下郡箱根町湯本688
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河鹿荘直営の「料理茶屋 花さがみ」のホールスタッフ - ご注文対応 - 料理の配...

副料理長候補|正社員  ◆古民家をリノベーションした宿◆料理長の補佐を募集!

島根県 | NIPPONIA 出雲平田 木綿街道

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副料理長候補  ■和食レストランでの仕込み、盛り込み、料理仕上げ等調理業務全般...

副料理長候補|正社員 ◆料理クチコミ高評価の古民家ホテル◆ フレンチ経験者 ご応募ください!

島根県 | NIPPONIA 出雲大社 門前町

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〒699-0711 島根県出雲市大社町杵築南1359-1
仕事
副料理長候補  ■フレンチレストランでの仕込み、盛り込み、料理仕上げ等調理業務...

仲居(おもてなし接客スタッフ)│正社員 ◆社員寮完備◆由布の大自然に囲まれた温泉宿

大分県 | ゆふいん月燈庵

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年収:225万円~360万円
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〒879-5102 大分県由布市湯布院町川上295-2
仕事
仲居 お客様に最高のおもてなしで旅の思い出つくりのお手伝い 【具体的な仕事...

和食調理│正社員 ◆経験者募集!社員寮完備◆由布の大自然に囲まれた温泉宿

大分県 | ゆふいん月燈庵

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〒879-5102 大分県由布市湯布院町川上295-2
仕事
和食調理 当社の運営する「ゆふいん月燈庵」にて、 和食を中心に調理全般の業務...

【鮨割烹】寿司職人募集│ふふ 熱海 木の間の月

静岡県 | ふふ熱海 木の間の月

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年収:300万円~480万円
住所
〒413-0016 静岡県熱海市水口町11-48
仕事
【鮨割烹】寿司職人 仕込み、握り、接客などをお任せします。 当館のお寿司は...

料飲部門サービススタッフ│正社員 ◇マリオットグループ最上級のラグジュアリーブランドで活躍しませんか?

奈良県 | JWマリオット・ホテル奈良

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給与
年収:250万円~350万円
住所
〒630-8013 奈良県奈良市三条大路1-1-1
仕事
料飲部門サービススタッフ ■レストラン、ロビーラウンジ、宴会場での料理・飲料の...

チーフスチュワード|正社員 ◆グループ優待制度・食事手当有◆ レストラン経験者歓迎◎

東京都 | ストリングスホテル東京インターコンチネンタル

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給与
年収:300万円~500万円
住所
〒108-8282 東京都港区港南2-16-1 品川イーストワンタワー
仕事
チーフスチュワード ■料飲部門におけるグラス、カトラリー等の備品管理 ■レスト...

接客スタッフ(バトラー)

静岡県 | ふふ熱海 木の間の月

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給与
年収:240万円~420万円
住所
〒413-0016 静岡県熱海市水口町11-48
仕事
接客サービス お客様に寄り添ったサービスを提供する接客スタッフ『バトラー』と...

調理スタッフ ◆大塚商会の直営ホテル◆食の宝庫「伊勢志摩」で活躍!安心安定して勤務できます◎

三重県 | ホテル いじか荘

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年収:237万円~450万円
住所
〒517-0026 三重県鳥羽市石鏡町368-2
仕事
和食調理スタッフ 旅館の夕食と朝食調理をお任せします。 【具体的な仕事内容...

フロント|正社員 人と接するのが好きな方、接客業務・ホテル業務経験者歓迎!マルチに活躍♪ SL好きの方必見の求人です◎

静岡県 | 大井川鐵道 川根温泉ホテル

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給与
年収:300万円~500万円
住所
〒428-0101 静岡県島田市川根町笹間渡195番地の1
仕事
フロント ・接客(チェックイン、アウト業務、客室からのお問い合わせ対応等) ...

サービス業務全般│アルバイト ◆週2~5日働ける方大歓迎!◆有馬温泉の老舗温泉旅館

兵庫県 | 兵衛 向陽閣

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給与
時給:1,210円~1,310円
住所
〒651-1401 神戸市北区有馬町1904番地
仕事
サービス部 客室料飲課 有馬温泉の老舗温泉旅館として知名度の高い「兵衛向陽閣...

清掃|パート どこか懐かしい、ほっと落ち着ける空間でお客様をお出迎え。未経験歓迎。

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〒999-3242 山形県上山市葉山9-5
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