でんわマナーでいんしょうがかわる!?
電話マナーで印象が変る!?

                                                                                
  
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。

さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。

にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。

でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。

ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう!
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう!

 
でんわをかけるまえにチェック!
電話をかける前にチェック!
                                                                                

   いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯(9:00-10:00、15:00-18:00)は避ける。
 
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい(しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう)にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯(出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降)には電話をかけない。
  しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける(じたくなど)。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける(自宅など)。

  でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。

  ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。


 
でんわがかかってきたときはただしくうける!
電話がかかって来た時は正しく受ける!
                                                                                

  きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
  でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
  でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
  すぐにてちょう(メモ)をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳(メモ)を取り出せるようにしておきましょう。
  やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
  あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
  でんわないようのじゅうようじこう(ばしょやじかん、あいてのなまえなど)はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項(場所や時間、相手の名前など)は間違えのないように必ず復唱しましょう。
  でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
 あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
 相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
 こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン!」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
 固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン!」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。



 
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電話マナー

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東京都 | ホテルバリアンリゾート東新宿店

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東京都 | ホテルバリアンリゾート新宿アイランド店

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東京都 | ホテルバリアンリゾート新宿グランピング店

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東京都 | ホテルプティバリ ガーデン新大久保店

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フロントスタッフ│正社員 ◆年間休日120日以上も可能! ◆ユニークな福利厚生や手当が充実◎

東京都 | ホテルプティバリ フォレスト新宿3丁目店

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東京都 | ホテルプティバリ 東新宿店

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フロントスタッフ│正社員 ◆年間休日120日以上も可能! ◆ユニークな福利厚生や手当が充実◎

東京都 | ホテルプティバリ池袋店

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フロントスタッフ│正社員 ◆選べる休日制度 ◆ユニークな福利厚生や手当が充実◎

東京都 | パセラリビング

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フロント│正社員 伊豆エリアで事業拡大予定!さらなるサービスの充実と成長のためにホテル運営の新たな仲間を募集いたします!

静岡県 | ウブドの森 伊豆高原

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住所
〒413-0231 静岡県 伊東市富戸1007-21
仕事
フロント ■チェックイン・チェックアウト業務 ■コンシェルジュ業務 ■お客様の予...

レストランサービス│正社員 伊豆エリアで事業拡大予定!さらなるサービスの充実と成長のためにホテル運営の新たな仲間を募集いたします!

静岡県 | ウブドの森 伊豆高原

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レストランサービス ■レストラン業務(お席までのご案内、お料理の提供、準備・片...

フロント│正社員 伊豆エリアで事業拡大予定!さらなるサービスの充実と成長のためにホテル運営の新たな仲間を募集いたします!

静岡県 | ラグジュアリー和ホテル 風の薫 UMI

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フロント ■チェックイン・チェックアウト業務 ■コンシェルジュ業務 ■お客様の予...

レストランサービス│正社員 伊豆エリアで事業拡大予定!さらなるサービスの充実と成長のためにホテル運営の新たな仲間を募集いたします!

静岡県 | ラグジュアリー和ホテル 風の薫 UMI

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〒414-0043 静岡県 伊東市新井2-7-1
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レストランサービス ■レストラン業務(お席までのご案内、お料理の提供、準備・片...

フロント│正社員 伊豆エリアで事業拡大予定!さらなるサービスの充実と成長のためにホテル運営の新たな仲間を募集いたします!

静岡県 | アンダリゾート伊豆高原

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年収:300万円~450万円
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〒413-0232 静岡県伊東市八幡野1133
仕事
フロント ■チェックイン・チェックアウト業務 ■コンシェルジュ業務 ■お客様の予...

レストランサービス│正社員 伊豆エリアで事業拡大予定!さらなるサービスの充実と成長のためにホテル運営の新たな仲間を募集いたします!

静岡県 | アンダリゾート伊豆高原

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給与
年収:300万円~450万円
住所
〒413-0232 静岡県伊東市八幡野1133
仕事
レストランサービス ■レストラン業務(お席までのご案内、お料理の提供、準備・片...

フロントスタッフ│正社員・契約社員 ◆未経験歓迎◆全12室のスモールラグジュアリーホテル

京都府 | 京都新町六角ホテルgrandereverie(グランレブリー)

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給与
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仕事
フロントスタッフ フロント業務全般をお任せいたします。 【具体的な仕事内容...

フロントスタッフ│正社員・契約社員 ◆未経験歓迎◆四条烏丸から徒歩1分!お客様一人ひとりに寄り添った接客ができます。

京都府 | 四条高倉ホテルgrandereverie(グランレブリー)

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給与
年収:250万円~350万円
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〒600-8082 京都市下京区高倉通四条下ル高材木町225
仕事
フロントスタッフ フロント業務全般をお任せいたします。 【具体的な仕事内容...

フロントスタッフ│正社員・契約社員 ◆未経験歓迎◆全14室のスモールラグジュアリーレジデンスホテル

京都府 | トモヤレジデンスホテル 京都 二条高倉

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  • 管理職・マネジメント経験歓迎
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  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 留学生歓迎
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給与
年収:250万円~350万円
住所
〒604-0831 京都市中京区二条通高倉西入松屋町58
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フロントスタッフ フロント業務全般をお任せいたします。 【具体的な仕事内容...

フロントスタッフ ◆大塚商会の直営ホテル◆個室寮完備/未経験歓迎!

三重県 | ホテル いじか荘

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年収:224万円~380万円
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〒517-0026 三重県鳥羽市石鏡町368-2
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フロント業務  ■予約・フロント・会計業務
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  • 箱根エレカーサ ホテル&スパ

    箱根エレカーサ ホテル&スパ

    調理|正社員 ◆洋食や和食の調理経験者優遇!パティシエも同時募集中!◆家電付の社員寮完備

  • 御宿かわせみ

    御宿かわせみ

    客室係(仲居)|正社員 ◆未経験者大歓迎◆完全週休二日制/社員寮完備/全12室の高級宿

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    株式会社マックスジャパン

    温泉旅館の接客スタッフ(静岡県熱海市)【絶景掛け流しの宿 熱海月右衛門】

  • 株式会社マックスジャパン

    株式会社マックスジャパン

    旅館の接客スタッフ(京都市東山区祇園町)【京都の宿 ぎをんの月(2024年5月にオープン)】

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