でんわマナーでいんしょうがかわる!?
電話マナーで印象が変る!?

                                                                                
  
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。

さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。

にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。

でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。

ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう!
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう!

 
でんわをかけるまえにチェック!
電話をかける前にチェック!
                                                                                

   いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯(9:00-10:00、15:00-18:00)は避ける。
 
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい(しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう)にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯(出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降)には電話をかけない。
  しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける(じたくなど)。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける(自宅など)。

  でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。

  ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。


 
でんわがかかってきたときはただしくうける!
電話がかかって来た時は正しく受ける!
                                                                                

  きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
  でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
  でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
  すぐにてちょう(メモ)をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳(メモ)を取り出せるようにしておきましょう。
  やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
  あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
  でんわないようのじゅうようじこう(ばしょやじかん、あいてのなまえなど)はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項(場所や時間、相手の名前など)は間違えのないように必ず復唱しましょう。
  でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
 あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
 相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
 こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン!」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
 固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン!」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。



 
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電話マナー

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横浜エリア/ビジネスホテル支配人

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【自遊人ホテルズ・正社員】支配人(リアルメディア・マネージャー)

新潟県 | 里山十帖

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アシスタントセールスエグゼクティブ(営業部門)|正社員 ◆経験者歓迎◆宿泊・宴会等のセールス業務

東京都 | ストリングスホテル東京インターコンチネンタル

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アシスタントセールスエグゼクティブ 当ホテルの営業部門にて 宿泊・宴会等のセ...

客室清掃スタッフ <チーフ候補>│パート・アルバイト ◆清掃経験者歓迎◆博多駅から徒歩4分の好立地◎短時間でしっかり稼げます!

福岡県 | ホテルフラトン福岡博多

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仕事
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客室清掃スタッフ <チーフ候補>│パート・アルバイト ◆清掃経験者歓迎◆博多駅から徒歩4分の好立地◎短時間でしっかり稼げます!

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時給:1,350円~1,550円
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〒812-0013 福岡県福岡市博多区博多駅東2-10-18
仕事
<お仕事内容> ■ベッドメイク ■客室・バスルーム清掃 ■タオルやアメニティ類の...

料飲スタッフ│正社員 ◆未経験者歓迎◆天山のふもとにあるスパ&リゾートホテル

佐賀県 | 天山多久温泉 TAQUA

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年収:200万円~300万円 日給:8,000円~10,000円
住所
〒846-0002 佐賀県多久市北多久町大字小侍4644-1
仕事
料飲サービス レストラン・宴会場・カフェ業務全般 <具体的な仕事内容> ■お...

フロントスタッフ│正社員 ◆未経験者歓迎◆天山のふもとにあるスパ&リゾートホテル

佐賀県 | 天山多久温泉 TAQUA

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年収:220万円~280万円
住所
〒846-0002 佐賀県多久市北多久町大字小侍4644-1
仕事
ホテルフロント・予約業務全般 <具体的な仕事内容> ■チェックイン・チェッ...

調理補助・洗い場│パート ◆週2~4日勤務OK◆天山のふもとにあるスパ&リゾートホテル

佐賀県 | 天山多久温泉 TAQUA

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  • 車通勤可
給与
時給:900円~900円
住所
〒846-0002 佐賀県多久市北多久町大字小侍4644-1
仕事
ホテル調理場内の業務 ■洗い場 ■調理補助 ■その他付随する業務

【急募】浴場清掃(深夜)│パート ◆シニア歓迎◆天山のふもとにあるスパ&リゾートホテル

佐賀県 | 天山多久温泉 TAQUA

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  • 時間外労働なし
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
  • 車通勤可
給与
時給:900円~900円
住所
〒846-0002 佐賀県多久市北多久町大字小侍4644-1
仕事
浴場及びロッカー等の清掃 ■浴槽、床、洗い場等の清掃 ■腰掛け、洗面器等の整頓 ...

運営スタッフ│正社員 ◆ミシュランガイド掲載◆"おせっかい"を通じて人と人を繋ぐお仕事です!

京都府 | 株式会社Nazuna

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給与
年収:336万円~480万円
住所
■Nazuna 京都 椿通 〒600-8388 京都市下京区高辻通大宮西入坊門町838 ■Nazuna 京...
仕事
旅館運営スタッフ ■フロント業務 ■観光コンシェルジュ ■朝食・夕食の提供 ■予...

調理師│正社員 ◆寮完備◆ 有馬温泉の温泉旅館でこれまでの経験を発揮しませんか?

兵庫県 | 銀水荘 兆楽/SPA TERRACE 紫翠

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  • 寮完備
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  • まかないあり
  • U・Iターン歓迎
  • ブランクOK
  • 転勤なし
  • 老舗
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  • 経験者優遇
  • 車通勤可
給与
年収:250万円~450万円
住所
〒651-1401 兵庫県神戸市北区有馬町1654-1
仕事
『銀水荘 兆楽』並びに『SPA TERRACE 紫翠』調理場にて 夕・朝食の仕込み、盛り付...

支配人・女将候補 │正社員 ◆学歴・資格不問◆榊原温泉にある福祉旅館/年間休日120日◎

三重県 | 榊原温泉湯の瀬 ラムちゃんパーク

  • 正社員
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  • パート
  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • U・Iターン歓迎
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • 年間休日120日以上
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
給与
年収:350万円~450万円
住所
〒514-1251三重県津市榊原町6103番地
仕事
支配人・女将候補 ①スタッフ管理(育成・シフト労務管理) 介護を含むサービス...

【急募】コンシェルジュ│正社員 ◆離島「徳之島」にある全5棟のリゾートヴィラ◆2023年4月オープン

鹿児島県 | YUUNA-結那-

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  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • 急募
  • 家賃補助あり
  • U・Iターン歓迎
  • フレックス勤務
  • 外国語を活かす仕事
  • 新規開業
  • 経験者優遇
  • 車通勤可
給与
年収:300万円~300万円
住所
〒891-7425 鹿児島県大島郡徳之島町花徳47番地
仕事
コンシェルジュ ゲストサービス、フロントオフィス、予約管理など宿泊にかかるサ...

朝食レストランスタッフ│パート ◆米沢駅から徒歩3分◆全国に展開中のビジネスホテル/朝の時間帯を有効に使いたい方歓迎!

山形県 | ホテル・アルファ-ワン米沢

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  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • 第二新卒
  • 急募
  • U・Iターン歓迎
  • ブランクOK
  • 転勤なし
  • 時間外労働なし
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
  • 車通勤可
給与
時給:900円~900円
住所
〒992-0026 山形県米沢市東3-3-44
仕事
朝食レストランスタッフ 主にご宿泊のお客様へ朝食を提供するお仕事です。 ※就...
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