でんわマナーでいんしょうがかわる!?
電話マナーで印象が変る!?

                                                                                
  
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。

さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。

にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。

でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。

ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう!
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう!

 
でんわをかけるまえにチェック!
電話をかける前にチェック!
                                                                                

   いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯(9:00-10:00、15:00-18:00)は避ける。
 
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい(しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう)にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯(出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降)には電話をかけない。
  しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける(じたくなど)。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける(自宅など)。

  でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。

  ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。


 
でんわがかかってきたときはただしくうける!
電話がかかって来た時は正しく受ける!
                                                                                

  きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
  でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
  でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
  すぐにてちょう(メモ)をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳(メモ)を取り出せるようにしておきましょう。
  やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
  あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
  でんわないようのじゅうようじこう(ばしょやじかん、あいてのなまえなど)はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項(場所や時間、相手の名前など)は間違えのないように必ず復唱しましょう。
  でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
 あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
 相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
 こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン!」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
 固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン!」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。



 
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電話マナー

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レストランサービス・客室清掃スタッフ ◆大塚商会の直営ホテル◆個室寮完備/未経験歓迎!

三重県 | ホテル いじか荘

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副料理長候補|正社員  ◆古民家をリノベーションした宿◆料理長の補佐を募集!

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副料理長候補|正社員 ◆料理クチコミ高評価の古民家ホテル◆ フレンチ経験者 ご応募ください!

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仲居(おもてなし接客スタッフ)│正社員 ◆社員寮完備◆由布の大自然に囲まれた温泉宿

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和食調理│正社員 ◆経験者募集!社員寮完備◆由布の大自然に囲まれた温泉宿

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【鮨割烹】寿司職人募集│ふふ 熱海 木の間の月

静岡県 | ふふ熱海 木の間の月

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料飲部門サービススタッフ│正社員 ◇マリオットグループ最上級のラグジュアリーブランドで活躍しませんか?

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接客スタッフ(バトラー)

静岡県 | ふふ熱海 木の間の月

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三重県 | ホテル いじか荘

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フロント|正社員 人と接するのが好きな方、接客業務・ホテル業務経験者歓迎!マルチに活躍♪ SL好きの方必見の求人です◎

静岡県 | 大井川鐵道 川根温泉ホテル

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サービス業務全般│アルバイト ◆週2~5日働ける方大歓迎!◆有馬温泉の老舗温泉旅館

兵庫県 | 兵衛 向陽閣

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清掃|パート どこか懐かしい、ほっと落ち着ける空間でお客様をお出迎え。未経験歓迎。

山形県 | 彩花亭 時代屋

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時給:900円~1,100円
住所
〒999-3242 山形県上山市葉山9-5
仕事
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フロントスタッフ|正社員 従業員寮(ワンルームマンションタイプ)・従業員割引制度あり◎年間7万人のお客様が訪れるリゾートホテルで働きませんか?

三重県 | 鳥羽グランドホテル

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給与
年収:240万円~389万円
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〒517-0015 三重県鳥羽市小浜町239-9
仕事
フロントスタッフ   ・お出迎え、お見送り ・チェックイン、チェックアウ...

予約スタッフ|正社員 (経験者歓迎)年間7万人のお客様を呼び込む仕組みをつくるお仕事!柔軟な勤務体制で仲間の雰囲気もバツグン◎

三重県 | 鳥羽グランドホテル

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給与
年収:240万円~360万円
住所
〒517-0015 三重県鳥羽市小浜町239-9
仕事
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調理|正社員 ◆学歴・経験不問◆山形を味わう季節のお料理でおもてなししませんか?

山形県 | 彩花亭 時代屋

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給与
年収:250万円~400万円
住所
〒999-3242 山形県上山市葉山9-5
仕事
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接客サービス│正社員 ◆住み込みOK・温泉利用可◆ 赤倉温泉にあるレトロな宿で接客全般をお任せします!

山形県 | わらべ唄の宿 湯の原

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  • 小さな旅館(20部屋以下)
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給与
年収:216万円~252万円
住所
〒999-6105 山形県最上郡最上町大字富澤819-4
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フロント責任者候補│正社員 ◆月給23万円~◎2023年8月OPEN!地域密着型ホテルスタッフ募集!

岐阜県 | FAV HOTEL飛騨高山EAST

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  • 新規開業
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給与
年収:276万円~360万円
住所
〒506-0026 岐阜県高山市花里町6-101
仕事
フロントマネージャー候補 フロント業務を中心にホテル運営業務をお願いします。 ...

姉妹館 「炯 -Kei-」 オーベルジュタイプ 高級旅館にて最高のおもてなしを!!

群馬県 | 昔心の宿 金みどり

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年収:200万円~300万円 日給:8,000円~10,000円 時給:900円~1,100円
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〒377-1711 群馬県吾妻郡草津町162
仕事
フロント業務全般 、または レストラン業務

【フロント】◆正社員◆賞与(前年度業績/年2回)・昇給あり◎寮完備(単身用)!車通勤可♪ 働きやすい職場で一緒に働きませんか?

群馬県 | 昔心の宿 金みどり

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給与
年収:200万円~300万円 日給:8,000円~10,000円 時給:900円~1,000円
住所
〒377-1711 群馬県吾妻郡草津町162
仕事
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