でんわマナーでいんしょうがかわる!?
電話マナーで印象が変る!?

                                                                                
  
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。

さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。

にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。

でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。

ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう!
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう!

 
でんわをかけるまえにチェック!
電話をかける前にチェック!
                                                                                

   いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯(9:00-10:00、15:00-18:00)は避ける。
 
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい(しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう)にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯(出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降)には電話をかけない。
  しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける(じたくなど)。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける(自宅など)。

  でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。

  ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。


 
でんわがかかってきたときはただしくうける!
電話がかかって来た時は正しく受ける!
                                                                                

  きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
  でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
  でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
  すぐにてちょう(メモ)をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳(メモ)を取り出せるようにしておきましょう。
  やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
  あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
  でんわないようのじゅうようじこう(ばしょやじかん、あいてのなまえなど)はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項(場所や時間、相手の名前など)は間違えのないように必ず復唱しましょう。
  でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
 あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
 相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
 こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン!」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
 固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン!」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。



 
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電話マナー

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ホステル運営スタッフ│正社員 ◆浅草で一緒にホステルを運営していくスタッフ大募集!

東京都 | plat hostel keikyu asakusa station(プラットホステル京急浅草駅)

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フロント業務からホステルの運営にかかわる業務全般をお願いします。 また、一緒...

レストランスタッフ│正社員・契約社員 ◆ワンちゃん好き歓迎/借上げ社宅制度あり/年間休日110日

山梨県 | レジーナリゾート富士

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レストランスタッフ 愛犬同伴型リゾートホテルのレストランにて、 夕食・朝食の...

フロント ◆ワンちゃん好き歓迎◎愛犬同伴型小規模リゾートホテルで求人募集 !

山梨県 | レジーナリゾート富士

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滋賀県 | レジーナリゾートびわ湖長浜

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フロントスタッフ│正社員・契約社員 ワンちゃん好き歓迎◎愛犬同伴型小規模リゾートホテルで求人募集 !

長野県 | レジーナリゾート軽井沢御影用水

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接客サービス│パート・アルバイト ◆全8室のプライベートリゾートホテル/未経験OK

静岡県 | レジーナリゾート伊豆無鄰

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客室清掃│パート・アルバイト ◆愛犬同伴型高級和風リゾートホテル

静岡県 | レジーナリゾート伊豆無鄰

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レストランスタッフ│正社員・契約社員 ワンちゃん好き歓迎◎愛犬同伴型小規模リゾートホテルで求人募集 !

長野県 | レジーナリゾート軽井沢御影用水

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洋食調理師│正社員・契約社員 ◆本格的な軽井沢フレンチをご提供◆愛犬同伴型ラグジュアリーリゾートホテル

長野県 | レジーナリゾート軽井沢御影用水

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洗い場・清掃係│パート・アルバイト

新潟県 | 湯田上温泉 なつかしの宿 末廣館

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〒959-1502 新潟県南蒲原郡田上町田上乙535−3
仕事
食器洗い、清掃など

ルーム清掃(パート)

千葉県 | 宿 中屋(有限会社 中屋)

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住所
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仕事
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予約スタッフ|正社員 ◆未経験・ブランクOK◆ 接客業やサービス業が好きな方歓迎!

岐阜県 | ホテルくさかべアルメリア

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住所
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仕事
予約スタッフ ■お客様からの予約に関するお問い合わせ等の電話対応 ■成立した予...

レストランホールスタッフ【管理職候補】 ◆老舗和モダンホテル◆東京・日本橋でお客さまをお迎えする仲間を募集!

東京都 | ホテルかずさや

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年収:250万円~550万円
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〒103-0023 東京都中央区日本橋本町4-7-15
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レストランホールスタッフ ホールでの対応をメイン業務とし、経験値をあげていく...

【客室係|中途採用】社員旅行あり◎お客様の旅行のすべてをサポートします♪

神奈川県 | 四季を味わう宿 山の茶屋

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仕事
*接客サービス 朝食⇒お見送り(チェックアウト) ⇒中抜け 休憩⇒...

【客室係|2023年卒業・2024年卒業予定者】社員旅行あり◎お客様の旅行のすべてをサポートします♪

神奈川県 | 四季を味わう宿 山の茶屋

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給与
年収:300万円~400万円
住所
〒250-0315 神奈川県足柄下郡箱根町塔之沢171
仕事
■接客サービス 朝食⇒お見送り(チェックアウト)⇒ 中抜け 休憩 ⇒...

コンシェルジュ/アシスタントコンシェルジュ|正社員 ◆品川にあるラグジュアリーホテル

東京都 | ストリングスホテル東京インターコンチネンタル

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仕事
コンシェルジュ・アシスタントコンシェルジュ 当ホテルのコンシェルジュ宿泊部門...

旅館サブマネージャー│正社員 ◆ゼネラルマネージャーの補佐として旅館運営をお任せします!

熊本県 | 山鹿温泉 眺山庭

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〒861-0542 熊本県山鹿市志々岐2508
仕事
旅館サブマネージャー ゼネラルマネージャーの補佐をしていただきます。 【具...

旅館サービススタッフ│正社員 ◆全12室の美食宿◆未経験者歓迎/残業月平均10時間/中抜けなし

熊本県 | 山鹿温泉 眺山庭

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住所
〒861-0542 熊本県山鹿市志々岐2508
仕事
旅館サービススタッフ 旅館の運営を一緒に行うスタッフを募集しています。 マル...

レストラン 朝食調理スタッフ│パート ◆金沢駅から徒歩2分の好立地◆従業員食堂無料◎ハイアットグループ福利厚生充実

石川県 | ハイアットセントリック金沢 | ハイアットハウス金沢

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給与
時給:1,000円~1,000円
住所
〒920-0031 石川県金沢市広岡1-5-2
仕事
レストラン 朝食調理スタッフ レストラン朝食時間帯の調理業務 ホテル内レストラ...

ホテルフロント【日勤のみ】│正社員 ◆2023年9月新規開業のビジネスホテル◆スタッフ募集!

京都府 | 京都プラザホテル近鉄十条

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