でんわマナーでいんしょうがかわる!?
電話マナーで印象が変る!?

                                                                                
  
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。

さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。

にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。

でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。

ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう!
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう!

 
でんわをかけるまえにチェック!
電話をかける前にチェック!
                                                                                

   いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯(9:00-10:00、15:00-18:00)は避ける。
 
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい(しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう)にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯(出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降)には電話をかけない。
  しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける(じたくなど)。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける(自宅など)。

  でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。

  ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。


 
でんわがかかってきたときはただしくうける!
電話がかかって来た時は正しく受ける!
                                                                                

  きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
  でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
  でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
  すぐにてちょう(メモ)をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳(メモ)を取り出せるようにしておきましょう。
  やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
  あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
  でんわないようのじゅうようじこう(ばしょやじかん、あいてのなまえなど)はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項(場所や時間、相手の名前など)は間違えのないように必ず復唱しましょう。
  でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
 あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
 相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
 こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン!」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
 固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン!」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。



 
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電話マナー

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レストラン調理スタッフ|正社員 ◆寮あり◆北海道ニセコの大自然に囲まれたリゾートホテルで増員募集!

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レストランサービス|正社員 ◆寮あり◆北海道ニセコの大自然に囲まれたリゾートホテルで増員募集!

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調理スタッフ│正社員 ◆完全週休2日制◆石垣島への引っ越し費用補助もあり◎

沖縄県 | ザ・ビーチテラス ホテルアオ石垣

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サービススタッフ(ホテル・レストラン)│正社員 ◆完全週休2日制◆石垣島への引っ越し費用補助もあり◎

沖縄県 | ザ・ビーチテラス ホテルアオ石垣

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年収:250万円~400万円
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〒 907-0024 沖縄県 石垣市新川2461
仕事
ホテルサービススタッフ

客室清掃│パート・アルバイト ◆のんびり時間が流れる石垣島で憧れのスローライフ♪

沖縄県 | ザ・ビーチテラス ホテルアオ石垣

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給与
時給:1,000円~1,000円
住所
〒 907-0024 沖縄県 石垣市新川2461
仕事
客室清掃

調理部門シェフ│正社員 ◇マリオットグループ最上級のラグジュアリーブランドで活躍しませんか?

奈良県 | JWマリオット・ホテル奈良

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給与
年収:250万円~350万円
住所
〒630-8013 奈良県奈良市三条大路1-1-1
仕事
調理部門コミシェフ ■調理 ■仕込み、盛り付け ■納品や発注業務 など

旅館スタッフ(清掃・配膳など)│正社員 ◆未経験歓迎◆全4室のアットホームな旅館。経験が浅い方でも、丁寧に指導致します!

静岡県 | 横浜藤よし伊豆店

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給与
年収:250万円~350万円
住所
〒413-0231静岡県伊東市富戸1305-8
仕事
旅館スタッフ 【具体的な仕事内容】 ■配膳 ■片付け ■清掃 等オペレーション...

旅館スタッフ(清掃・配膳など)│パート・アルバイト ◆未経験歓迎◆全4室のアットホームな旅館。経験が浅い方でも、丁寧に指導致します!

静岡県 | 横浜藤よし伊豆店

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  • 寮完備
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  • 管理職・マネジメント経験歓迎
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  • 小さな旅館(20部屋以下)
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  • 新卒採用
給与
時給:944円~1,200円
住所
〒413-0231静岡県伊東市富戸1305-8
仕事
旅館スタッフ 【具体的な仕事内容】 ■配膳 ■片付け ■清掃 等オペレーション...

【レストランサービス|正社員】賞与あり◎地元の食材を最高に贅沢に活かしたレストランでのお仕事です♪

愛知県 | ホテルアークリッシュ豊橋

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給与
年収:300万円~450万円
住所
〒440-0888 愛知県豊橋市駅前大通一丁目55番地 サーラタワー
仕事
■業務内容: ホテルアークリッシュ豊橋にてレストランサービスに関する一連の業務...

【フロント係】経験者のみ限定1名募集◆正社員205,000円~◆ 社員寮あり10,000円/月(食事無料)

大分県 | 山荘天水

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  • 新卒採用
給与
年収:250万円~350万円
住所
〒879-4201 大分県日田市天瀬町大字桜竹601
仕事
接客案内 電話応対 予約受付 他雑務

【客室係】正社員192,000円~◆ 社員寮あり10,000円/月(食事無料)

大分県 | 山荘天水

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  • 期間アルバイト
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  • 家賃補助あり
  • 温泉利用可
  • 老舗
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
  • 車通勤可
  • 新卒採用
給与
年収:250万円~350万円
住所
〒879-4201 大分県日田市天瀬町大字桜竹601
仕事
宿泊客への食事提供・サービス・片付け 客室準備、案内など

清掃スタッフ│パート・アルバイト ◆寮費無料・住み込みOK◆期間アルバイト、短期での就業も可能です!

北海道 | 知床ノーブルホテル

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  • 5日以上連続休暇取得可能
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給与
時給:1,100円~1,200円
住所
〒099-4355北海道斜里郡斜里町ウトロ東3
仕事
清掃業務 ■客室清掃 ■パブリックスペース清掃 ■大浴場清掃 等

ナイトスタッフ(夜警)│パート・アルバイト ◆寮費無料・住み込みOK◆世界自然遺産・知床を存分に楽しめます。

北海道 | 知床ノーブルホテル

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  • 5日以上連続休暇取得可能
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給与
時給:1,100円~1,200円
住所
〒099-4355北海道斜里郡斜里町ウトロ東3
仕事
ナイトスタッフ(夜警) ■館内見回り ■館内清掃 等

レストラン係│パート・アルバイト ◆寮費無料・住み込みOK◆期間アルバイト、短期での就業も可能です!

北海道 | 知床ノーブルホテル

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給与
時給:1,100円~1,100円
住所
〒099-4355北海道斜里郡斜里町ウトロ東3
仕事
レストランホールスタッフ ホテル内レストランのホール業務をお任せします。 ...

調理師(調理補助)│パート・アルバイト ◆寮費無料・住み込みOK◆世界自然遺産・知床を存分に楽しめます。

北海道 | 知床ノーブルホテル

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  • 期間アルバイト
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  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 経験者優遇
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給与
時給:1,100円~1,100円
住所
〒099-4355北海道斜里郡斜里町ウトロ東3
仕事
調理業務(調理補助)

フロント│パート・アルバイト ◆寮費無料・住み込みOK◆期間アルバイト、短期での就業も可能です!

北海道 | 知床ノーブルホテル

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  • 期間アルバイト
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  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
  • 車通勤可
給与
時給:1,100円~1,100円
住所
〒099-4355北海道斜里郡斜里町ウトロ東3
仕事
フロント業務 ■チェックイン・チェックアウト対応 ■お客様対応 ■清掃等

調理師・調理補助│正社員 ◆未経験歓迎◆全4室のアットホームな旅館。経験が浅い方でも、丁寧に指導致します!

静岡県 | 横浜藤よし伊豆店

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  • 期間アルバイト
  • 寮完備
  • 第二新卒
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  • 管理職・マネジメント経験歓迎
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  • 小さな旅館(20部屋以下)
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
  • 車通勤可
  • 新卒採用
給与
年収:250万円~350万円
住所
〒413-0231静岡県伊東市富戸1305-8
仕事
調理・調理補助 伊豆の海の幸を使用した調理をお任せします! 【具体的な仕事...

調理師・調理補助│パート・アルバイト ◆未経験歓迎◆全4室のアットホームな旅館。経験が浅い方でも、丁寧に指導致します!

静岡県 | 横浜藤よし伊豆店

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  • 期間アルバイト
  • 寮完備
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  • 管理職・マネジメント経験歓迎
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  • 老舗
  • 小さな旅館(20部屋以下)
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
  • 車通勤可
給与
時給:944円~1,200円
住所
〒413-0231静岡県伊東市富戸1305-8
仕事
調理補助 伊豆の海の幸を使用した調理補助をお任せします! 【具体的な仕事内...
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