でんわマナーでいんしょうがかわる!?
電話マナーで印象が変る!?

                                                                                
  
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。

さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。

にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。

でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。

ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう!
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう!

 
でんわをかけるまえにチェック!
電話をかける前にチェック!
                                                                                

   いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯(9:00-10:00、15:00-18:00)は避ける。
 
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい(しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう)にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯(出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降)には電話をかけない。
  しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける(じたくなど)。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける(自宅など)。

  でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。

  ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。


 
でんわがかかってきたときはただしくうける!
電話がかかって来た時は正しく受ける!
                                                                                

  きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
  でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
  でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
  すぐにてちょう(メモ)をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳(メモ)を取り出せるようにしておきましょう。
  やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
  あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
  でんわないようのじゅうようじこう(ばしょやじかん、あいてのなまえなど)はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項(場所や時間、相手の名前など)は間違えのないように必ず復唱しましょう。
  でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
 あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
 相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
 こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン!」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
 固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン!」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。



 
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電話マナー

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フロントスタッフ│契約社員 ◆京橋駅より徒歩約5分◆未経験の方も歓迎!正社員登用制度あり◎

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宴会サービススタッフ│契約社員 ◆京橋駅より徒歩約5分◆やりがい&バックアップも充実!

大阪府 | ホテルモントレ ラ・スール大阪

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宴会サービススタッフ ホテルモントレで行われる、各種パーティー、会食、結婚披...

レストランサービススタッフ│契約社員 ◆難波駅直結の好立地◆やりがい&バックアップも充実◎

大阪府 | ホテルモントレ グラスミア大阪

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給与
年収:250万円~400万円
住所
〒556-0017 大阪府大阪市浪速区湊町1丁目2−3
仕事
レストランサービススタッフ ホテルの直営レストランでのお仕事です。 【具体...

フロントナイトスタッフ│契約社員 ◆難波駅直結の好立地◆やりがい&バックアップも充実◎

大阪府 | ホテルモントレ グラスミア大阪

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給与
年収:250万円~400万円
住所
〒556-0017 大阪府大阪市浪速区湊町1丁目2−3
仕事
フロントナイトスタッフ ホテルのフロントでの夜勤業務となります。 【具体的...

フロントナイトスタッフ│正社員 ◆難波駅直結の好立地◆やりがい&バックアップも充実◎

大阪府 | ホテルモントレ グラスミア大阪

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給与
年収:216万円~420万円
住所
〒556-0017 大阪府大阪市浪速区湊町1丁目2−3
仕事
フロントナイトスタッフ ホテルのフロントでの夜勤業務となります。 【具体的...

ナイトフロント|正社員 ◆寮あり◆北海道ニセコの大自然に囲まれたリゾートホテルで増員募集!

北海道 | ニセコノーザンリゾート・アンヌプリ

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  • 外国語を活かす仕事
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給与
年収:238万円~289万円
住所
〒048-1511 北海道虻田郡ニセコ町ニセコ480-1
仕事
ナイトフロント ■ホテル内フロントにおけるチェックイン・チェックアウト業務 ■...

レストラン調理スタッフ|正社員 ◆寮あり◆北海道ニセコの大自然に囲まれたリゾートホテルで増員募集!

北海道 | ニセコノーザンリゾート・アンヌプリ

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  • 期間アルバイト
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  • 急募
  • U・Iターン歓迎
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • ブランクOK
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
  • 車通勤可
給与
年収:258万円~331万円
住所
〒048-1511 北海道虻田郡ニセコ町ニセコ480-1
仕事
ホテル内レストランのキッチン調理スタッフ ■朝食・昼食・夕食料理の仕込み、  ...

レストランサービス|正社員 ◆寮あり◆北海道ニセコの大自然に囲まれたリゾートホテルで増員募集!

北海道 | ニセコノーザンリゾート・アンヌプリ

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  • 期間アルバイト
  • 寮完備
  • 第二新卒
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  • U・Iターン歓迎
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • ブランクOK
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
  • 車通勤可
給与
年収:227万円~279万円
住所
〒048-1511 北海道虻田郡ニセコ町ニセコ480-1
仕事
ホテル内レストランでのサービス業務全般 ■ホテル内の各レストランにおける接客対...

フロントスタッフ│正社員 ◆稚内駅チカホテル/寮完備/マイカー通勤可/未経験者大歓迎◎

北海道 | サフィールホテル稚内

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  • 期間アルバイト
  • 寮完備
  • 第二新卒
  • 急募
  • U・Iターン歓迎
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • ブランクOK
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
  • 車通勤可
給与
年収:216万円~267万円
住所
〒097-0023 北海道稚内市開運1-2-2
仕事
フロントスタッフ 当ホテルにてフロント業務を担当していただきます。 【具体...

調理スタッフ│正社員 ◆完全週休2日制◆石垣島への引っ越し費用補助もあり◎

沖縄県 | ザ・ビーチテラス ホテルアオ石垣

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  • 期間アルバイト
  • 第二新卒
  • 急募
  • まかないあり
  • U・Iターン歓迎
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • ブランクOK
  • 転勤なし
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 経験者優遇
給与
年収:250万円~400万円
住所
〒 907-0024 沖縄県 石垣市新川2461
仕事
調理業務全般 石垣島で獲れる山海の新鮮な食材を余すことなく活かした逸品をご提...

サービススタッフ(ホテル・レストラン)│正社員 ◆完全週休2日制◆石垣島への引っ越し費用補助もあり◎

沖縄県 | ザ・ビーチテラス ホテルアオ石垣

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  • 期間アルバイト
  • 第二新卒
  • 急募
  • まかないあり
  • U・Iターン歓迎
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • ブランクOK
  • 転勤なし
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 経験者優遇
給与
年収:250万円~400万円
住所
〒 907-0024 沖縄県 石垣市新川2461
仕事
ホテルサービススタッフ

客室清掃│パート・アルバイト ◆のんびり時間が流れる石垣島で憧れのスローライフ♪

沖縄県 | ザ・ビーチテラス ホテルアオ石垣

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  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • 第二新卒
  • 急募
  • まかないあり
  • U・Iターン歓迎
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • ブランクOK
  • 転勤なし
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 経験者優遇
給与
時給:1,000円~1,000円
住所
〒 907-0024 沖縄県 石垣市新川2461
仕事
客室清掃

調理部門シェフ│正社員 ◇マリオットグループ最上級のラグジュアリーブランドで活躍しませんか?

奈良県 | JWマリオット・ホテル奈良

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  • 期間アルバイト
  • 第二新卒
  • 急募
  • ブランクOK
  • 転勤なし
  • 外国語を活かす仕事
  • 外国人歓迎
  • ビジネスレベル(N1/N2)
  • 経験者優遇
  • 車通勤可
給与
年収:250万円~350万円
住所
〒630-8013 奈良県奈良市三条大路1-1-1
仕事
調理部門コミシェフ ■調理 ■仕込み、盛り付け ■納品や発注業務 など
2045件の求人が見つかりました。
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