でんわマナーでいんしょうがかわる!?
電話マナーで印象が変る!?

                                                                                
  
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。

さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。

にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。

でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。

ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう!
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう!

 
でんわをかけるまえにチェック!
電話をかける前にチェック!
                                                                                

   いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯(9:00-10:00、15:00-18:00)は避ける。
 
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい(しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう)にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯(出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降)には電話をかけない。
  しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける(じたくなど)。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける(自宅など)。

  でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。

  ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。


 
でんわがかかってきたときはただしくうける!
電話がかかって来た時は正しく受ける!
                                                                                

  きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
  でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
  でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
  すぐにてちょう(メモ)をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳(メモ)を取り出せるようにしておきましょう。
  やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
  あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
  でんわないようのじゅうようじこう(ばしょやじかん、あいてのなまえなど)はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項(場所や時間、相手の名前など)は間違えのないように必ず復唱しましょう。
  でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
 あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
 相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
 こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン!」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
 固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン!」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。



 
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電話マナー

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三重県 | 汀渚 ばさら邸

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『 汀渚 ばさら邸 』  〒5170501 三重県志摩市阿児町鵜方3618-74 『 美食の...
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ホテル店舗リーダー│正社員・契約社員 ◆第二新卒歓迎◆「マルチタスク」により幅広いスキルを身に着けられる環境です!

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ホテル店舗リーダー│正社員・契約社員 ◆JR高山駅より徒歩1分◆研修・手当充実◎マルチに活躍できます!

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マルチタスクサービススタッフ│正社員・契約社員 ◆2023年5月24日リブランドオープン◆接客好きな方であれば未経験歓迎!

佐賀県 | ホテル桜 嬉野

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マルチタスクサービススタッフ

静岡県 | ATAMI せかいえ

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年収:240万円~420万円
住所
ATAMI せかいえ 〒413-0002 静岡県熱海市伊豆山269-1
仕事
お客様に寄り添ったサービスを提供する接客スタッフ『バトラー』としてご活躍いた...

ホテルスタッフ

静岡県 | ATAMI せかいえ

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年収:240万円~420万円
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コンディショニングセラピスト

静岡県 | ATAMI せかいえ

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ATAMI せかいえ 〒413-0002 静岡県熱海市伊豆山269-1
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オープニングスタッフ募集!DLAMDAY SERIES 2023年6月30日  3施設 GRAND OPEN

静岡県 | GLAMDAY VILLA 海森風 (株式会社KPG HOTEL&RESORT)

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仕事
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仲居(客室係)│正社員 ◇施設内個室寮完備◇未経験OK!「究極のおこもり」をコンセプトとした人気の旅館で仲居さんとして活躍しませんか?

神奈川県 | 玄 箱根強羅

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仲居(客室係) 【具体的には・・・】 ■お客様のお出迎え、お見送り ■お部屋...

ホステル運営スタッフ│正社員 ◆札幌に2施設オープン◆一緒にホステルを作り上げていくスタッフ大募集!

北海道 | plat hostel keikyu 札幌店舗(プラットホステル京急)

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plat hostel keikyu sapporo sky 〒064-0807 北海道札幌市中央区南7条西2丁目2-...
仕事
フロント業務からホステルの運営にかかわる業務全般をお願いします。 また、一緒...

ホステル運営スタッフ│パート・アルバイト ◆札幌に2施設オープン◆一緒にホステルを作り上げていくスタッフ大募集!

北海道 | plat hostel keikyu 札幌店舗(プラットホステル京急)

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時給:1,100円~1,200円
住所
plat hostel keikyu sapporo sky 〒064-0807 北海道札幌市中央区南7条西2丁目2-...
仕事
フロント業務からホステルの運営にかかわる業務全般をお願いします。 また、一緒...

【熱海】【旅館】【支配人候補・女性でも可】【未来の責任者を募集します】

静岡県 | 秀花園 湯の花膳

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〒413-0023 静岡県熱海市和田浜南町7番13号
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旅館総合職として マルチに働き、将来は幹部候補として活躍していただきます 【...

■ 仲居管理職 ■ 【小さな人気宿の女将を募集!】 自らの企画などでお客様を楽しませるお仕事です。 経験者優遇

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静岡県 | SEVEN SEAS HOTEL ITO

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