でんわマナーでいんしょうがかわる!?
電話マナーで印象が変る!?

                                                                                
  
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。

さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。

にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。

でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。

ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう!
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう!

 
でんわをかけるまえにチェック!
電話をかける前にチェック!
                                                                                

   いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯(9:00-10:00、15:00-18:00)は避ける。
 
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい(しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう)にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯(出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降)には電話をかけない。
  しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける(じたくなど)。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける(自宅など)。

  でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。

  ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。


 
でんわがかかってきたときはただしくうける!
電話がかかって来た時は正しく受ける!
                                                                                

  きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
  でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
  でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
  すぐにてちょう(メモ)をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳(メモ)を取り出せるようにしておきましょう。
  やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
  あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
  でんわないようのじゅうようじこう(ばしょやじかん、あいてのなまえなど)はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項(場所や時間、相手の名前など)は間違えのないように必ず復唱しましょう。
  でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
 あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
 相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
 こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン!」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
 固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン!」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。



 
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電話マナー

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おもてなし接客スタッフ|正社員 ◆個室寮あり◎家具や家電も完備◆研修制度も充実でおもてなしのプロを目指せる環境です!

神奈川県 | 自家源泉掛け流しの宿 箱根 花紋

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給与
年収:308万円~450万円
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〒250-0311 神奈川県足柄下郡箱根町湯本435
仕事
おもてなしスタッフ お部屋へのご案内やお食事のご提供など、宿泊中のサービス全...

調理師(調理補助)

熊本県 | 夢龍胆

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年収:250万円~500万円
住所
869-2402 熊本県阿蘇郡南小国町満願寺6430-1
仕事
調理長の指導の下での調理補助  ・食材の洗い、切込み  ・仕込み、簡単な調理...

フロント係(客室係)

熊本県 | 夢龍胆

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給与
年収:200万円~400万円
住所
869-2402 熊本県阿蘇郡南小国町満願寺6430-1
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配膳スタッフ|パート ◆学生・主婦(夫)・ダブルワーク歓迎◆時給1200円~「非日常空間」で楽しく働いてみませんか?

神奈川県 | 自家源泉掛け流しの宿 箱根 花紋

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時給:1,200円~1,500円
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〒250-0311 神奈川県足柄下郡箱根町湯本435
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館内食事処での業務 ・準備 ・お食事/お飲物の配膳 ・片付け ・湯呑み等の洗浄...

【正社員|未経験歓迎】フロントやレストランのサービススタッフ◆20~40代が活躍中!◆年2回の昇給チャンス+毎月インセンティブ制度あり

静岡県 | 熱海温泉ホテル夢いろは

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給与
年収:300万円~400万円
住所
〒413-0019 静岡県熱海市咲見町4-6
仕事
「熱海温泉ホテル夢いろは」にて、 接客サービスを中心にホテル営業・運営に関わ...

【レストランスタッフ|パート・アルバイト】未経験歓迎◆週1・1日4時間~OK!それぞれの生活スタイルに合わせて働ける安心のシフト制◆20~40代が活躍中!◆2023年2月レストランを個室リニューアル

静岡県 | 熱海温泉ホテル夢いろは

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時給:1,200円~1,400円
住所
〒413-0019 静岡県熱海市咲見町4-6
仕事
「熱海温泉ホテル夢いろは」にて、 レストランでの接客サービスに関わる業務をお...

【フロントスタッフ|パート・アルバイト】未経験歓迎◆週1・1日4時間~OK!それぞれの生活スタイルに合わせて働ける安心のシフト制◆20~40代が活躍中!◆2023年2月に館内リニューアル

静岡県 | 熱海温泉ホテル夢いろは

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給与
時給:1,200円~1,400円
住所
〒413-0019 静岡県熱海市咲見町4-6
仕事
「熱海温泉ホテル夢いろは」にて、 フロントでの接客サービスに関わる業務をお任...

バックヤードスタッフ│正社員 ◆社員寮・社員食堂・各種手当充実◆有馬温泉の老舗温泉旅館◆

兵庫県 | 兵衛 向陽閣

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給与
年収:220万円~250万円
住所
〒651-1401 神戸市北区有馬町1904番地
仕事
サービス部【内務課】 有馬温泉の老舗温泉旅館として知名度の高い「兵衛向陽閣」...

工務営繕係│正社員 ◆社員寮・社員食堂・各種手当充実◆有馬温泉の老舗温泉旅館◆

兵庫県 | 兵衛 向陽閣

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給与
年収:220万円~250万円
住所
〒651-1401 神戸市北区有馬町1904番地
仕事
施設管理部【工務営繕課】 有馬温泉の老舗温泉旅館として知名度の高い「兵衛向陽...

和食調理│正社員 金沢の隠れ宿で調理師募集!(月27万円~/実働7.5時間/賞与年2回)

石川県 | 旅亭萬葉

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  • 小さな旅館(20部屋以下)
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給与
年収:350万円~450万円
住所
〒923-1226 石川県能美市緑が丘5丁目31番40
仕事
和食調理 宿泊者の調理全般をお任せします。 <料理のこだわり> 料理をご提...

【急募】仲居(接客係)│正社員 ◆寮完備・2食のまかない付き◆1日2部屋程を担当!離れ8棟の高級旅館

神奈川県 | 箱根湯本温泉 玉庭

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  • 小さな旅館(20部屋以下)
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給与
年収:240万円~300万円
住所
〒250-0311  神奈川県足柄下郡箱根町湯本501
仕事
和風旅館での接客業務 *1日2部屋程を担当していただきます。 【具体的な仕...

洋食調理スタッフ│正社員 ◆経験者優遇◆休暇制度が充実。働きやすい環境です!

福岡県 | 警察共済組合福岡県支部  博多サンヒルズホテル

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給与
年収:260万円~380万円
住所
〒812-0046 福岡県福岡市博多区吉塚本町13番55号
仕事
【急募】洋食調理 ブランクOK!ホテルのレストラン、宴会場(結婚式含む)の調理...

営業スタッフ│正社員 ◆経験者優遇◆休暇制度が充実。働きやすい環境です!

福岡県 | 警察共済組合福岡県支部  博多サンヒルズホテル

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  • 期間アルバイト
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給与
年収:280万円~360万円
住所
〒812-0046 福岡県福岡市博多区吉塚本町13番55号
仕事
営業スタッフ 法人、団体様に対するホテルでの宴会、会議の営業です。 既存ルー...

ナイトマネージャー│契約社員 ◆京橋駅より徒歩約5分◆夜間ホテルをトータルに管理運営するお仕事です!

大阪府 | ホテルモントレ ラ・スール大阪

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  • 5日以上連続休暇取得可能
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給与
年収:270万円~430万円
住所
〒540-0001 大阪府大阪市中央区城見2丁目2番22号
仕事
ナイトマネージャー 夜間のホテルを総合的に管理するお仕事です。 【具体的な...

フロントナイトスタッフ│契約社員 ◆京橋駅より徒歩約5分◆未経験の方も歓迎!正社員登用制度あり◎

大阪府 | ホテルモントレ ラ・スール大阪

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給与
年収:266万円~420万円
住所
〒540-0001 大阪府大阪市中央区城見2丁目2番22号
仕事
フロントナイトスタッフ 主に夜間のお仕事ですが、勤務後は次の出勤まで間が空く...

フロントスタッフ│契約社員 ◆京橋駅より徒歩約5分◆未経験の方も歓迎!正社員登用制度あり◎

大阪府 | ホテルモントレ ラ・スール大阪

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給与
年収:250万円~450万円
住所
〒540-0001 大阪府大阪市中央区城見2丁目2番22号
仕事
フロントスタッフ ホテルの顔、第一印象を決めるフロント業務をお願いします! ...

宴会サービススタッフ│契約社員 ◆京橋駅より徒歩約5分◆やりがい&バックアップも充実!

大阪府 | ホテルモントレ ラ・スール大阪

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給与
年収:250万円~450万円
住所
〒540-0001 大阪府大阪市中央区城見2丁目2番22号
仕事
宴会サービススタッフ ホテルモントレで行われる、各種パーティー、会食、結婚披...

レストランサービススタッフ│契約社員 ◆難波駅直結の好立地◆やりがい&バックアップも充実◎

大阪府 | ホテルモントレ グラスミア大阪

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給与
年収:250万円~400万円
住所
〒556-0017 大阪府大阪市浪速区湊町1丁目2−3
仕事
レストランサービススタッフ ホテルの直営レストランでのお仕事です。 【具体...

フロントナイトスタッフ│契約社員 ◆難波駅直結の好立地◆やりがい&バックアップも充実◎

大阪府 | ホテルモントレ グラスミア大阪

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  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • 第二新卒
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • ブランクOK
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
給与
年収:250万円~400万円
住所
〒556-0017 大阪府大阪市浪速区湊町1丁目2−3
仕事
フロントナイトスタッフ ホテルのフロントでの夜勤業務となります。 【具体的...

フロントナイトスタッフ│正社員 ◆難波駅直結の好立地◆やりがい&バックアップも充実◎

大阪府 | ホテルモントレ グラスミア大阪

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  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
給与
年収:216万円~420万円
住所
〒556-0017 大阪府大阪市浪速区湊町1丁目2−3
仕事
フロントナイトスタッフ ホテルのフロントでの夜勤業務となります。 【具体的...
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