でんわマナーでいんしょうがかわる!?
電話マナーで印象が変る!?

                                                                                
  
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。

さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。

にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。

でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。

ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう!
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう!

 
でんわをかけるまえにチェック!
電話をかける前にチェック!
                                                                                

   いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯(9:00-10:00、15:00-18:00)は避ける。
 
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい(しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう)にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯(出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降)には電話をかけない。
  しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける(じたくなど)。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける(自宅など)。

  でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。

  ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。


 
でんわがかかってきたときはただしくうける!
電話がかかって来た時は正しく受ける!
                                                                                

  きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
  でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
  でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
  すぐにてちょう(メモ)をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳(メモ)を取り出せるようにしておきましょう。
  やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
  あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
  でんわないようのじゅうようじこう(ばしょやじかん、あいてのなまえなど)はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項(場所や時間、相手の名前など)は間違えのないように必ず復唱しましょう。
  でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
 あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
 相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
 こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン!」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
 固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン!」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。



 
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電話マナー

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客室・館内の清掃スタッフ|パート ◆シフトは柔軟に対応可◆清潔で整えられた空間でお客様をおもてなし。短い時間で手際よくお仕事しませんか?

神奈川県 | 自家源泉掛け流しの宿 箱根 花紋

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【レストランスタッフ|パート・アルバイト】未経験歓迎◆週1・1日4時間~OK!それぞれの生活スタイルに合わせて働ける安心のシフト制◆20~40代が活躍中!◆全12室リゾートホテル

静岡県 | SEVEN SEAS HOTEL ITO

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時給:1,200円~1,400円
住所
〒414-0002 静岡県伊東市湯川2-3-10
仕事
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【正社員|未経験歓迎】全12室リゾートホテルのサービススタッフ◆20~40代が活躍中!◆年2回の昇給チャンス+毎月インセンティブ制度あり

静岡県 | SEVEN SEAS HOTEL ITO

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年収:300万円~400万円
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〒414-0002 静岡県伊東市湯川2-3-10
仕事
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客室・パブリック清掃│正社員 ◆社員寮完備◆ゆったりとした空間と懐かしさ溢れる昭和モダンな宿で活躍しませんか?

群馬県 | ホテル櫻井

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年収:250万円~400万円
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群馬県吾妻郡草津町465-4
仕事
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【急募】車両・送迎│正社員 ◆社員寮完備◆車、運転の好きな方、接客経験のある方歓迎!

群馬県 | ホテル櫻井

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年収:250万円~350万円
住所
群馬県吾妻郡草津町465-4
仕事
車両・送迎 ■従業員の送迎、お客様の送迎(ホテルとバスターミナルの間) ■駐車...

施設管理|正社員 ◆経験者優遇◆ 草津温泉の人気温泉ホテルで活躍しませんか?

群馬県 | ホテル櫻井

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年収:300万円~500万円
住所
群馬県吾妻郡草津町465-4
仕事
施設管理 ホテルの建物、電気等の点検、管理、修繕等の仕事を行っていただきます...

総務・人事担当|正社員 ◆経験者優遇◆ 草津温泉の人気温泉ホテルで活躍しませんか?

群馬県 | ホテル櫻井

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年収:250万円~450万円
住所
群馬県吾妻郡草津町465-4
仕事
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客室管理・清掃|パート ◆週1日~勤務OK!◆ダブルワーク歓迎◎

群馬県 | ホテル櫻井

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時給:950円~1,100円
住所
群馬県吾妻郡草津町465-4
仕事
客室管理・清掃 週1日から勤務OK!! 勤務時間・勤務日数は相談ください。 ...

ダイニングレストランの調理│ 正社員 ◆掛川駅徒歩1分◆大手企業グループで充実の手当・福利厚生です◎

静岡県 | 掛川グランドホテル

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給与
年収:240万円~420万円
住所
〒436-0028 静岡県掛川市亀の甲1-3-1
仕事
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レストランの調理スタッフ(中華)│ 正社員 ◆掛川駅徒歩1分◆ホテル内10階に”麺劉”オープン!日本一景色の良いラーメン店でのお仕事◎

静岡県 | 掛川グランドホテル

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年収:240万円~420万円
住所
〒436-0028 静岡県掛川市亀の甲1-3-1
仕事
レストランの調理スタッフ(中華) 2023年4月27日に「掛川グランドホテル...

ハウスキーピングスタッフ(パート)

三重県 | 汀渚 ばさら邸

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『 汀渚 ばさら邸 』  〒5170501 三重県志摩市阿児町鵜方3618-74 『 美食の...
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三重県 | 汀渚 ばさら邸

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時給:1,000円~1,300円
住所
『 汀渚 ばさら邸 』  〒5170501 三重県志摩市阿児町鵜方3618-74 『 美食の...
仕事
今年15年目を迎えた日本旅館『汀渚ばさら邸』、ONSENオーベルジュ『美食の隠れ家 ...
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