でんわマナーでいんしょうがかわる!?
電話マナーで印象が変る!?

                                                                                
  
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。

さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。

にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。

でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。

ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう!
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう!

 
でんわをかけるまえにチェック!
電話をかける前にチェック!
                                                                                

   いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯(9:00-10:00、15:00-18:00)は避ける。
 
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい(しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう)にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯(出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降)には電話をかけない。
  しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける(じたくなど)。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける(自宅など)。

  でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。

  ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。


 
でんわがかかってきたときはただしくうける!
電話がかかって来た時は正しく受ける!
                                                                                

  きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
  でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
  でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
  すぐにてちょう(メモ)をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳(メモ)を取り出せるようにしておきましょう。
  やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
  あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
  でんわないようのじゅうようじこう(ばしょやじかん、あいてのなまえなど)はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項(場所や時間、相手の名前など)は間違えのないように必ず復唱しましょう。
  でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
 あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
 相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
 こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン!」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
 固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン!」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。



 
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電話マナー

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スタッフ全員と一緒に目標に向かって行動してくれる方歓迎!旅館運営マネージャー募集

神奈川県 | 若松ゆがわら石亭

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年収:300万円~450万円
住所
〒259-0314 神奈川県足柄下郡湯河原町宮上261
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旅館の現場での責任者、また本社と現場の架け橋として、 事業を円滑に運営させる...

◇◇館内レストラン部門のマネージャー候補◇◇

高知県 | 株式会社 三陽荘

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〒781-1165 高知県土佐市宇佐町竜504番1
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高知県土佐市にある旅館の館内レストラン部門のマネージャー候補を募集いたします...

◆◆温泉旅館フロント部門のマネージャー候補◆◆

高知県 | 株式会社 三陽荘

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年収:350万円~420万円
住所
〒781-1165 高知県土佐市宇佐町竜504番1
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高知県土佐市にある旅館のフロント部門のマネージャー候補を募集いたします。 日...

フロント業務全般<一般職・マネージャー候補>│正社員 未経験歓迎◎経験者の方は責任者候補として活躍も可♪

大阪府 | ワイズホテル新大阪

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〒532-0011 大阪府大阪市淀川区西中島7-12-2
仕事
<<お任せする業務内容について>> ◎フロント業務◎ ┗電話・メールでのお客さま...

【自遊人ホテルズ・正社員】支配人(リアルメディア・マネージャー)

神奈川県 | ブックオーベルジュ「箱根本箱」

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〒250-0408 神奈川県足柄下郡箱根町強羅1320−491
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サービスオペレーションだけを担う一般的な「支配人」ではなく、「リアルメディア...

フロント業務全般│正社員<一般職・マネージャー候補> 未経験歓迎◎経験者の方は責任者候補として活躍も可♪

沖縄県 | ワイズキャビン&ホテル那覇国際通り

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年収:250万円~400万円
住所
〒900-0015 沖縄県那覇市久茂地3丁目9-18
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「Y's CABIN&HOTEL那覇国際通り」でのフロント業務、施設管理、マネージャ...

レストランマネージャー(管理職)

和歌山県 | 碧き島の宿 熊野別邸 中の島

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仕事
旅館内のレストランマネージャー(管理職) □レストラン部門全般を管理するマネー...

【ホテルモントレ ラ・スール福岡】料飲スタッフ │契約社員 ◆管理職同時募集!

福岡県 | ホテルモントレ福岡/ホテルモントレ ラ・スール福岡/ホテルモンテエルマーナ福岡

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  • 期間アルバイト
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  • U・Iターン歓迎
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • ブランクOK
  • 転勤なし
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 経験者優遇
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給与
年収:200万円~350万円
住所
<ホテルモントレ福岡> 〒810-0004福岡市中央区渡辺通3-4-13 <ホテルモント...
仕事
レストランの店長・店長候補 リーダーシップを発揮できる人材を求めています。 ...

【ホテルモントレ ラ・スール福岡】料飲スタッフ │正社員 ◆管理職同時募集!

福岡県 | ホテルモントレ福岡/ホテルモントレ ラ・スール福岡/ホテルモンテエルマーナ福岡

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レストランの店長・店長候補 リーダーシップを発揮できる人材を求めています。 ...

若女将 ◆接客業経験者歓迎◆全部屋から海が見える旅館で若女将を募集!

千葉県 | あかつきの宿 大徳

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  • U・Iターン歓迎
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  • 小さな旅館(20部屋以下)
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給与
年収:350万円~400万円
住所
〒288-0005千葉県銚子市海鹿島町5250
仕事
若女将 <取締役> ■接客 ■メニュー、プラン考案 ■予約、食材、施設の管理 ■ア...

ダイニングマネージャー│正社員 ◆寮完備◆箱根湯本温泉の旅館で活躍しませんか?

神奈川県 | あうら橘

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  • 急募
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  • 管理職・マネジメント経験歓迎
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給与
年収:300万円~350万円
住所
〒250-0311  神奈川県足柄下郡箱根町湯本574
仕事
【急募】ダイニングマネージャー ■ダイニングデシャップ業務~朝食、夕食の料理提...

温泉旅館サービススタッフ<リーダー候補>│正社員 ◆単身寮完備・温泉利用可・まかない2食付◆老舗旅館で増員募集!

群馬県 | 伊香保温泉 岸権旅館

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  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • 寮完備
  • 第二新卒
  • まかないあり
  • U・Iターン歓迎
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • ブランクOK
  • 転勤なし
  • 温泉利用可
  • 老舗
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
  • 車通勤可
給与
年収:264万円~360万円
住所
〒377-0102 群馬県渋川市伊香保町伊香保甲48
仕事
温泉旅館の接客業務全般のリーダー候補を担っていただきます。 【主な仕事内容...

マネージャー候補

静岡県 | ATAMI せかいえ

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  • 契約社員
  • パート
  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • 寮完備
  • 急募
  • U・Iターン歓迎
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • 外国語を活かす仕事
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
  • 車通勤可
給与
年収:360万円~480万円
住所
ATAMI せかいえ 〒413-0002 静岡県熱海市伊豆山269-1
仕事
サービス企画や人材の育成、また収益管理などのマネジメント業務全般、現場の最前...

【正社員|幹部候補】全12室リゾートホテルの支配人や副支配人など将来の幹部候補◆20~40代が活躍中!◆年2回の昇給チャンス+毎月インセンティブ制度あり

静岡県 | SEVEN SEAS HOTEL ITO

  • 正社員
  • 契約社員
  • パート
  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • 第二新卒
  • 急募
  • 家賃補助あり
  • U・Iターン歓迎
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • ブランクOK
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
  • 車通勤可
  • 新卒採用
給与
年収:400万円~500万円
住所
〒414-0002 静岡県伊東市湯川2-3-10
仕事
「SEVEN SEAS HOTEL ITO」にて、 接客サービスを中心にホテル営業・運営に関わる...

【正社員|幹部候補】支配人や副支配人など将来の幹部候補◆20~40代が活躍中!◆年2回の昇給チャンス+毎月インセンティブ制度あり

静岡県 | 熱海温泉ホテル夢いろは

  • 正社員
  • 契約社員
  • パート
  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • 第二新卒
  • 急募
  • 家賃補助あり
  • U・Iターン歓迎
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • ブランクOK
  • 温泉利用可
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
  • 車通勤可
  • 新卒採用
給与
年収:400万円~500万円
住所
〒413-0019 静岡県熱海市咲見町4-6
仕事
「熱海温泉ホテル夢いろは」にて、 接客サービスを中心にホテル営業・運営に関わ...

仲居頭 サービスマネージャー(客室係)│正社員 ◆高級部門 離れ水明荘でのお仕事◆ 福利厚生充実◎

佐賀県 | 和多屋別荘

  • 正社員
  • 契約社員
  • パート
  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • 寮完備
  • 急募
  • U・Iターン歓迎
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • 転勤なし
  • 温泉利用可
  • 老舗
  • 経験者優遇
  • 車通勤可
給与
年収:300万円~400万円
住所
〒843-0301 佐賀県嬉野市嬉野町下宿乙738
仕事
仲居頭 サービスマネージャー(客室係) 【離れ水明荘】 部屋食対応の高級部門:...

旅館内レストランでの料理長候補 転勤なし 社員寮1万円~ 

高知県 | 株式会社 三陽荘

  • 正社員
  • 契約社員
  • パート
  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • 寮完備
  • 急募
  • まかないあり
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
  • 車通勤可
給与
年収:350万円~500万円
住所
〒781-1165 高知県土佐市宇佐町竜504番1
仕事
料理長候補 ◆和食、洋食、会席料理等の調理全般の業務に従事していただきます。...

【正社員|調理場スタッフ】将来の調理長や副料理長などの幹部候補◆調理師免許優遇◆20~40代が活躍中!◆年2回の昇給チャンス+毎月インセンティブ制度あり

静岡県 | 熱海温泉ホテル夢いろは

  • 正社員
  • 契約社員
  • パート
  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • 第二新卒
  • 急募
  • 家賃補助あり
  • U・Iターン歓迎
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • ブランクOK
  • 温泉利用可
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
  • 車通勤可
  • 新卒採用
給与
年収:350万円~500万円
住所
〒413-0019 静岡県熱海市咲見町4-6
仕事
「熱海温泉ホテル夢いろは」にて、 ご宿泊者向けに和食を中心とした会席料理の調...

料理長│正社員 ◆寮費・光熱費・食費無料◆志賀高原で働く!経験を活かして新しいライフスタイルを送りませんか?

長野県 | ホテルタキモト

  • 正社員
  • 契約社員
  • パート
  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • 寮完備
  • 急募
  • まかないあり
  • U・Iターン歓迎
  • 転勤なし
  • 外国語を活かす仕事
  • 温泉利用可
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 経験者優遇
  • 車通勤可
給与
年収:324万円~480万円
住所
〒381-0401 長野県下高井郡山ノ内町大字平穏7149-16
仕事
料理長または料理長候補 上信越高原国立公園の一部である長野県の志賀高原に位置...

レストランのシェフ・料理長 │ 正社員 ◆掛川駅徒歩1分◆2023年1月にダイニングレストランオープンにつき増員募集!

静岡県 | 掛川グランドホテル

  • 正社員
  • 契約社員
  • パート
  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • 急募
  • U・Iターン歓迎
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • ブランクOK
  • 転勤なし
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
  • 車通勤可
給与
年収:240万円~420万円
住所
〒436-0028 静岡県掛川市亀の甲1-3-1
仕事
レストランのシェフ・料理長 ■シェフ:料理長(フレンチの調理、シフト管理) ...
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