でんわマナーでいんしょうがかわる!?
電話マナーで印象が変る!?

                                                                                
  
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。

さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。

にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。

でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。

ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう!
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう!

 
でんわをかけるまえにチェック!
電話をかける前にチェック!
                                                                                

   いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯(9:00-10:00、15:00-18:00)は避ける。
 
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい(しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう)にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯(出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降)には電話をかけない。
  しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける(じたくなど)。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける(自宅など)。

  でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。

  ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。


 
でんわがかかってきたときはただしくうける!
電話がかかって来た時は正しく受ける!
                                                                                

  きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
  でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
  でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
  すぐにてちょう(メモ)をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳(メモ)を取り出せるようにしておきましょう。
  やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
  あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
  でんわないようのじゅうようじこう(ばしょやじかん、あいてのなまえなど)はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項(場所や時間、相手の名前など)は間違えのないように必ず復唱しましょう。
  でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
 あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
 相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
 こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン!」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
 固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン!」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。



 
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電話マナー

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支配人│契約社員 閑静な奥琵琶湖のほとりに佇むリゾートホテルの運営をお任せします!

東京都 | 奥琵琶湖マキノグランドパークホテル

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フロント|正社員・契約社員 スタッフの意見を大切にする職場です♪

京都府 | ザ グランドウエスト 嵐山

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【業務内容】 <接客業務> ・お客様への観光スポット案内 ・チェックイ...

フロント|アルバイト スタッフの意見を大切にする職場です♪

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【業務内容】 <接客業務> ・お客様への観光スポット案内 ・チェックイ...

調理スタッフ|正社員・契約社員 ◆未経験OK◆会員制リゾートホテルでスタッフ募集!

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レストランスタッフ|正社員・契約社員 ◆未経験OK◆会員制リゾートホテルでスタッフ募集!

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フロントスタッフ|正社員・契約社員 ◆未経験OK◆会員制リゾートホテルでスタッフ募集!

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【レストランホールスタッフ】未経験者OK!◆寮完備◆温泉入浴可◎海好きの方にはもってこいの職場環境です◎

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下呂温泉随一の眺望が自慢の宿で一緒に働きませんか?和食食事処ホール(正社員)募集!寮完備/温泉入浴可

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急募【マネジャーアシスタント】那須高原のオーベルジュで将来開業したい方!支援いたします◎未経験者OK♪正社員登用あり◆

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マネジャーアシスタント 【具体的には】 ・フロント業務 ・清掃 ・その他 ...

大浴場の清掃および営繕〈館内の清掃や修理〉(パート)

千葉県 | 宿 中屋(有限会社 中屋)

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フロント係

千葉県 | 宿 中屋(有限会社 中屋)

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レストラン係(配膳)

東京都 | 八丈ビューホテル

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フロントスタッフ|正社員・契約社員 ◆寮・住宅手当あり◆旅館ホテル経験者歓迎!全14室の和モダンな旅館です◎

佐賀県 | 嬉野温泉 華の雫

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レストランホールサービス係◆未経験者歓迎◆完全個室寮あり

兵庫県 | 株式会社中の坊(有馬グランドホテル・中の坊瑞苑)

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有馬グランドホテル(神戸市北区有馬町1304-1) 中の坊瑞苑(神戸市北区有馬町8...
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ルームサービス(客室)係 【具体的には】 ◆客室、宴会場での会席料理サービス、...

ハウスキーピングまたはホテルゲストサービス│パート・アルバイト ◆出勤日は食事付き◆それぞれの生活スタイルに合わせて働ける安心のシフト体制◎

山梨県 | 風のテラス KUKUNA

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【ハウスキーピング スタッフ】 ■リゾートホテル客室清掃 ■館内清掃 ■ベッドメ...

フロントスタッフ│正社員 ◆月7~8日公休あり◆住み込みOK!自然豊かな秘境の温泉宿で働きませんか?

徳島県 | ホテル祖谷温泉

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フロントスタッフ ■来客や電話の対応 ■一般事務、パソコン入力、接客など ■予約...

厨房係│正社員 ◆月7~8日公休あり◆住み込みOK!自然豊かな秘境の温泉宿で働きませんか?

徳島県 | ホテル祖谷温泉

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年収:200万円~350万円
住所
〒778-0165 徳島県三好市池田町松尾松本367-28
仕事
厨房係 ホテルの厨房での業務をしていただきます。 ■調理人の指示による料理の盛...

ケーブルカー係│正社員 ケーブルカー乗車のお客様へのご案内及びご説明を中心としたお仕事です!※ケーブルカーの運転なし

徳島県 | ホテル祖谷温泉

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年収:200万円~250万円
住所
〒778-0165 徳島県三好市池田町松尾松本367-28
仕事
ケーブルカー係 ■お客様の荷物を車から客室へ運搬 ■機械室管理・車の清掃・客室...

サービススタッフ│正社員 ◆月7~8日公休あり◆住み込みOK!自然豊かな秘境の温泉宿で働きませんか?

徳島県 | ホテル祖谷温泉

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年収:200万円~300万円
住所
〒778-0165 徳島県三好市池田町松尾松本367-28
仕事
サービススタッフ ご宿泊や日帰りで当館をご利用のお客様への接客を中心とした仕...
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