でんわマナーでいんしょうがかわる!?
電話マナーで印象が変る!?

                                                                                
  
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。

さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。

にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。

でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。

ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう!
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう!

 
でんわをかけるまえにチェック!
電話をかける前にチェック!
                                                                                

   いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯(9:00-10:00、15:00-18:00)は避ける。
 
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい(しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう)にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯(出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降)には電話をかけない。
  しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける(じたくなど)。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける(自宅など)。

  でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。

  ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。


 
でんわがかかってきたときはただしくうける!
電話がかかって来た時は正しく受ける!
                                                                                

  きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
  でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
  でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
  すぐにてちょう(メモ)をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳(メモ)を取り出せるようにしておきましょう。
  やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
  あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
  でんわないようのじゅうようじこう(ばしょやじかん、あいてのなまえなど)はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項(場所や時間、相手の名前など)は間違えのないように必ず復唱しましょう。
  でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
 あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
 相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
 こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン!」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
 固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン!」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。



 
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電話マナー

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グランピングスタッフ│正社員 2023年夏開業◎オープニングスタッフ募集中!

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グランピングスタッフ│パート・アルバイト 2023年夏開業◎オープニングスタッフ募集中!

静岡県 | 伊豆Coco グランピングリゾート

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レストランスタッフ|正社員 未経験・ブランクOK!接客業やサービス業が好きな方歓迎!

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レストランスタッフ|アルバイト 未経験・ブランクOK!ホテルや旅館の運営に興味がある方歓迎!

岐阜県 | 下呂紅葉館 わん泊亭

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レストランスタッフ ■ドリンクやお料理提供 ■ゲストのご案内 ■店舗管理

フロント│正社員・契約社員 【寮費無料・住み込み可】年2回賞与あり◎能力はしっかり評価するのでステップアップも狙えます。

北海道 | 知床ノーブルホテル

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下呂温泉随一の眺望が自慢の宿で一緒に働きませんか?調理スタッフ(正社員)募集!寮完備/温泉入浴可

岐阜県 | 今宵天空に遊ぶ しょうげつ

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徳島県 | 新祖谷温泉 ホテルかずら橋

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【ホテルモントレ福岡】フロント│契約社員 ◆ホテルの顔、第一印象を決めるフロント業務をお願いします!

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【ホテルモントレ福岡】フロント│正社員 ◆ホテルの顔、第一印象を決めるフロント業務をお願いします!

福岡県 | ホテルモントレ福岡/ホテルモントレ ラ・スール福岡/ホテルモンテエルマーナ福岡

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【ホテルモントレ福岡】レストランの店長・店長候補│契約社員 ◆経験者優遇◆正社員登用制度あり◆

福岡県 | ホテルモントレ福岡/ホテルモントレ ラ・スール福岡/ホテルモンテエルマーナ福岡

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レストランの店長・店長候補 リーダーシップを発揮できる人材を求めています。 ...

【ホテルモントレ福岡】レストランの店長・店長候補│正社員 ◆経験者優遇◆渡辺通駅より徒歩約2分の好立地!

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【ホテルモントレ ラ・スール福岡】フロント(ナイト業務を含む)│契約社員

福岡県 | ホテルモントレ福岡/ホテルモントレ ラ・スール福岡/ホテルモンテエルマーナ福岡

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仕事
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【ホテルモントレ ラ・スール福岡】フロント(ナイト業務を含む)│アルバイト

福岡県 | ホテルモントレ福岡/ホテルモントレ ラ・スール福岡/ホテルモンテエルマーナ福岡

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  • 5日以上連続休暇取得可能
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時給:950円~1,000円
住所
<ホテルモントレ福岡> 〒810-0004福岡市中央区渡辺通3-4-13 <ホテルモント...
仕事
フロント業務全般 ■チェックイン・チェックアウト業務全般 ■電話受け業務 等 ...

【ホテルモンテエルマーナ福岡】フロント(ナイト業務を含む)│契約社員

福岡県 | ホテルモントレ福岡/ホテルモントレ ラ・スール福岡/ホテルモンテエルマーナ福岡

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給与
年収:200万円~350万円
住所
<ホテルモントレ福岡> 〒810-0004福岡市中央区渡辺通3-4-13 <ホテルモント...
仕事
フロント業務全般 ■チェックイン、アウト時の接客対応 ■その他電話対応 ■PC入力...

【ホテルモンテエルマーナ福岡】フロント(ナイト業務を含む)│正社員

福岡県 | ホテルモントレ福岡/ホテルモントレ ラ・スール福岡/ホテルモンテエルマーナ福岡

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  • 期間アルバイト
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  • 外国語を活かす仕事
  • 5日以上連続休暇取得可能
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
給与
年収:200万円~350万円
住所
<ホテルモントレ福岡> 〒810-0004福岡市中央区渡辺通3-4-13 <ホテルモント...
仕事
フロント業務全般 ■チェックイン、アウト時の接客対応 ■その他電話対応 ■PC入力...

料理人│正社員 ◆温泉利用可・まかないあり◆調理実務経験のある方歓迎!

佐賀県 | 富士ビラ山華の正

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  • 期間アルバイト
  • まかないあり
  • U・Iターン歓迎
  • 転勤なし
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  • 小さな旅館(20部屋以下)
  • 経験者優遇
  • 車通勤可
給与
年収:300万円~400万円
住所
〒840-0521 佐賀県佐賀市富士町小副川2208-1
仕事
料理人 ■お客様に提供する朝食・夕食の調理 ■材料の仕入れ作業

調理スタッフ│正社員 ◆2023年2月開業のオープニングスタッフ募集◆自由度は高め!月9日休みでプライベート充実◎

京都府 | ラ・ジェント・ホテル京都二条

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  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • ブランクOK
  • 外国語を活かす仕事
  • 新規開業
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
給与
年収:250万円~350万円
住所
〒602-8156 京都市上京区聚楽町 863-52
仕事
ホテル内のレストランにて、調理・仕込み業務全般 総シェフをはじめ、経験豊富...

サービススタッフ│正社員 ◆寮完備◆リゾート地勤務!会員制ホテルで活躍しませんか?

静岡県 | ホテルジャパン下田

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給与
年収:300万円~800万円
住所
〒415-0028 静岡県下田市吉佐美2131
仕事
■フロント業務■ ・お客様のお出迎え ・チェックイン、チェックアウト業務 ・清...
2073件の求人が見つかりました。
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