でんわマナーでいんしょうがかわる!?
電話マナーで印象が変る!?

                                                                                
  
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。

さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。

にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。

でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。

ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう!
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう!

 
でんわをかけるまえにチェック!
電話をかける前にチェック!
                                                                                

   いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯(9:00-10:00、15:00-18:00)は避ける。
 
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい(しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう)にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯(出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降)には電話をかけない。
  しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける(じたくなど)。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける(自宅など)。

  でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。

  ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。


 
でんわがかかってきたときはただしくうける!
電話がかかって来た時は正しく受ける!
                                                                                

  きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
  でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
  でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
  すぐにてちょう(メモ)をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳(メモ)を取り出せるようにしておきましょう。
  やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
  あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
  でんわないようのじゅうようじこう(ばしょやじかん、あいてのなまえなど)はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項(場所や時間、相手の名前など)は間違えのないように必ず復唱しましょう。
  でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
 あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
 相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
 こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン!」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
 固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン!」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。



 
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電話マナー

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兵庫県 | 淡路島海上ホテル

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静岡県 | 碧き凪の宿 明治館

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【急募】仲居(客室係)パート採用☆接客業の経験者大歓迎☆未経験者もOK! ―心を込めてお客様の大切なお時間のお手伝いを―

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【急募】仲居(客室係)正社員☆接客業の経験者大歓迎☆未経験者もOK! ―心を込めてお客様の大切なお時間のお手伝いを―

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仕事
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仲居(客室係)正社員

石川県 | 山中温泉 風味吟撰の宿 厨八十八(くりややそはち)

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お客様の接客、ご案内、配膳業務

調理師|正社員

岐阜県 | 株式会社本陣平野屋

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〒506-0011 岐阜県高山市本町1丁目34番地
仕事
【仕事内容】 ・宿泊されるお客様の夕食、朝食を調理 ・地元の御法事及び御宴...

お客様係(客室係)|正社員

岐阜県 | 株式会社本陣平野屋

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  • 期間アルバイト
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  • 未経験OK
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給与
年収:200万円~300万円
住所
〒506-0011 岐阜県高山市本町1丁目34番地
仕事
【仕事内容】 ・ご来館されたお客様の客室へご案内 ・夕食の準備 ・ご夕食の...

予約販売センター係|正社員

岐阜県 | 株式会社本陣平野屋

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給与
年収:200万円~300万円
住所
〒506-0011 岐阜県高山市本町1丁目34番地
仕事
【仕事内容】 ・お客様からの電話でのお問い合わせ対応 ・予約のお問い合わせ...

ホテル・レストラン全般サービス

愛媛県 | TOBEオーベルジュリゾート

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  • 車通勤可
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給与
年収:200万円~500万円
住所
〒791-2120 愛媛県伊予郡砥部町宮内1622-7
仕事
日本全国及び海外のお客様に愛媛の豊かな食材を提供するこだわりの10室のオーベ...

調理士(調理士補助)

愛媛県 | TOBEオーベルジュリゾート

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給与
年収:200万円~600万円
住所
〒791-2120 愛媛県伊予郡砥部町宮内1622-7
仕事
日本全国及び、海外のお客様を瀬戸内の恵みと自然豊かな山里でもてなす森と湖のオ...

営業

東京都 | 八丈ビューホテル

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  • 経験者優遇
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  • 新卒採用
給与
年収:200万円~450万円
住所
〒100-1401 東京都八丈島八丈町大賀郷4422-1
仕事
ネット予約管理 エージェント・法人等へのセールスなど

仲居(客室係)

静岡県 | ゆがわら大野屋旅館

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  • 未経験OK
  • 車通勤可
給与
年収:200万円~250万円
住所
〒413-0001 静岡県熱海市泉231
仕事
・客室へお客様をご案内 ・客室の食事の用意、片付け(配膳) ・部屋の掃除 ・...
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