でんわマナーでいんしょうがかわる!?
電話マナーで印象が変る!?

                                                                                
  
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。

さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。

にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。

でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。

ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう!
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう!

 
でんわをかけるまえにチェック!
電話をかける前にチェック!
                                                                                

   いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯(9:00-10:00、15:00-18:00)は避ける。
 
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい(しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう)にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯(出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降)には電話をかけない。
  しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける(じたくなど)。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける(自宅など)。

  でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。

  ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。


 
でんわがかかってきたときはただしくうける!
電話がかかって来た時は正しく受ける!
                                                                                

  きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
  でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
  でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
  すぐにてちょう(メモ)をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳(メモ)を取り出せるようにしておきましょう。
  やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
  あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
  でんわないようのじゅうようじこう(ばしょやじかん、あいてのなまえなど)はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項(場所や時間、相手の名前など)は間違えのないように必ず復唱しましょう。
  でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
 あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
 相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
 こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン!」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
 固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン!」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。



 
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電話マナー

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年収:250万円~
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仕事
旅館業全般

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給与
時給:1,000円~1,200円
住所
〒413-0232 静岡県伊東市八幡野1355-17
仕事
旅館業全般

【洋食調理】◆正社員◆調理従事者にとって最高な環境があります◎多くの自然の恵みとゲストを感じながら働きませんか?

静岡県 | arcana izu (アルカナ イズ)

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  • 第二新卒
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  • 家賃補助あり
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給与
年収:250万円~400万円
住所
静岡県伊豆市湯ヶ島1662
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ナイトマネージャー(夜警)

熊本県 | 夢龍胆

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  • 寮完備
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給与
年収:200万円~450万円
住所
869-2402 熊本県阿蘇郡南小国町満願寺6430-1
仕事
夜間のフロント業務全般・夜警

【配膳】◆正社員◆ 厨房と宴会場を結ぶ配膳のお仕事◎未経験でも丁寧に教えます♪

岐阜県 | 株式会社 水明館

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  • 期間アルバイト
  • 寮完備
  • 未経験OK
  • 車通勤可
給与
年収:200万円~
住所
〒509-2206 岐阜県下呂市幸田1268
仕事
厨房から宴会場およびパントリーへの料理の配達及び下膳の回収 ・・・コンテナを...

【客室係】◆正社員◆未経験者も歓迎♪東海地方最高クラスの老舗旅館で一流のおもてなしを提供するお仕事 ◎

岐阜県 | 株式会社 水明館

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  • 寮完備
  • 未経験OK
  • 車通勤可
給与
年収:300万円~500万円
住所
〒509-2206 岐阜県下呂市幸田1268
仕事
【具体的な仕事内容】 お出迎えとお見送り チェックインは14時、チェックアウ...

【レストランスタッフ】◆正社員◆社員寮あり♪言葉遣いや接客マナー等、おもてなしの心の習得を通じて実感できます◎

岐阜県 | 株式会社 水明館

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  • 寮完備
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給与
年収:200万円~300万円
住所
〒509-2206 岐阜県下呂市幸田1268
仕事
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【洋食調理】◆正社員◆朝食バイキングの調理・盛り付けなどのお仕事!製菓の経験ある方歓迎♪

岐阜県 | 株式会社 水明館

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  • 期間アルバイト
  • 寮完備
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
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給与
年収:200万円~350万円
住所
〒509-2206 岐阜県下呂市幸田1268
仕事
洋食調理 朝食バイキングの調理・盛り付け・サービスおよび発注、 夕食の準備、...
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