でんわマナーでいんしょうがかわる!?
電話マナーで印象が変る!?

                                                                                
  
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。

さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。

にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。

でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。

ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう!
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう!

 
でんわをかけるまえにチェック!
電話をかける前にチェック!
                                                                                

   いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯(9:00-10:00、15:00-18:00)は避ける。
 
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい(しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう)にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯(出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降)には電話をかけない。
  しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける(じたくなど)。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける(自宅など)。

  でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。

  ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。


 
でんわがかかってきたときはただしくうける!
電話がかかって来た時は正しく受ける!
                                                                                

  きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
  でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
  でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
  すぐにてちょう(メモ)をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳(メモ)を取り出せるようにしておきましょう。
  やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
  あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
  でんわないようのじゅうようじこう(ばしょやじかん、あいてのなまえなど)はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項(場所や時間、相手の名前など)は間違えのないように必ず復唱しましょう。
  でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
 あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
 相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
 こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン!」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
 固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン!」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。



 
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電話マナー

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年収:200万円~300万円
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静岡県 | 碧き凪の宿 明治館

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【急募】2017年3月OPEN 和モダンダイニング「楽膳」フレンチやイタリアン、デザートに力を発揮できる方大歓迎☆調理師☆

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〒938-0282 富山県黒部市宇奈月温泉1397-2
仕事
調理師 【具体的には】 主に朝夕食の仕込み・調理 2017年3月に和モダンダイニ...

【急募】フロント係・パート採用☆接客業の経験者大歓迎☆未経験者もOK! ―心を込めてお客様の大切なお時間のお手伝いを―

富山県 | サン柳亭

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住所
〒938-0282 富山県黒部市宇奈月温泉1397-2
仕事
フロント係、予約係 【具体的には】 フロントでのお客様お出迎え チェックイ...

【急募】フロント係・正社員☆接客業の経験者大歓迎☆未経験者もOK! ―心を込めてお客様の大切なお時間のお手伝いを―

富山県 | サン柳亭

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年収:300万円~500万円
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〒938-0282 富山県黒部市宇奈月温泉1397-2
仕事
フロント係、予約係 【具体的には】 フロントでのお客様お出迎え チェックイ...

【急募】レストラン係・正社員☆接客業の経験者大歓迎☆未経験者もOK! ―心を込めてお客様の大切なお時間のお手伝いを―

富山県 | サン柳亭

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〒938-0282 富山県黒部市宇奈月温泉1397-2
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レストラン係 【具体的には】 チェックイン後のお客様を客室にご案内、201...

【急募】レストラン係・パート採用☆接客業の経験者大歓迎☆未経験者もOK! ―心を込めてお客様の大切なお時間のお手伝いを―

富山県 | サン柳亭

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時給:1,200円~1,500円
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〒938-0282 富山県黒部市宇奈月温泉1397-2
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レストラン係 【具体的には】 チェックイン後のお客様を客室にご案内、201...

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住所
〒938-0282 富山県黒部市宇奈月温泉1397-2
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仲居(客室係) 【具体的には】 チェックイン後のお客様を客室にご案内、客室...

【急募】仲居(客室係)正社員☆接客業の経験者大歓迎☆未経験者もOK! ―心を込めてお客様の大切なお時間のお手伝いを―

富山県 | サン柳亭

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年収:300万円~500万円
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〒938-0282 富山県黒部市宇奈月温泉1397-2
仕事
仲居(客室係) 【具体的には】 チェックイン後のお客様を客室にご案内、客室...

仲居(客室係)正社員

石川県 | 山中温泉 風味吟撰の宿 厨八十八(くりややそはち)

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年収:200万円~250万円
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〒922-0139石川県加賀市山中温泉菅谷町ロ62
仕事
お客様の接客、ご案内、配膳業務
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