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老舗旅館のフロントスタッフ
静岡県 | 熱海温泉 古屋旅館
- 寮完備
- まかないあり
- 管理職・マネジメント経験歓迎
- 転勤なし
- 温泉利用可
- 5日以上連続休暇取得可能
- 老舗
- 従業員食堂
- 経験者優遇
- 未経験OK
- 車通勤可
- 業種 ： 旅館
- 設立：1806年
創業1806年・熱海一の老舗旅館。26室の小旅館。口コミ高得点維持でクレーム極少。あなたのペースで無理なく働け、スキルアップと年収アップを実現できるお仕事。
徳川家康が愛した熱海七湯の源泉の一つを持つ、創業1806年熱海最古の宿である古屋旅館は、コロナ禍でも事業を伸ばしている熱海の老舗旅館です。人気スイーツ店も運営するなど前向きに発展しています。
【古屋旅館の特徴】
★スタンス
・伝統を守りながらも時代の真のニーズにマッチした経営を目指す企業です
★働きやすさ
・社員の幸せを第一に考えます
・熱海エリアNo1の旅館を目指し、働き方改革を真面目に推進しています
・働きやすさだけでなく、給与水準でも熱海で№1を目指しています
★新しい仕掛け
・積極的なIT導入と業務改善による生産性向上を図っています
・スイーツ店を中心に、事業シナジーが見込める新領域に積極的に進出しております
【創業200年超の古屋旅館が目指す姿】
「すべてのお客様が笑顔になれる旅館」「すべてのスタッフが笑顔になれる旅館」この2つを常に目指しています。だからこそ、「古屋旅館で働くスタッフの満足度の向上が不可欠である」と考えています。古屋旅館は「顧客満足度の追求」と同等に、「従業員満足度の追求」を行って参ります。
【古屋旅館は家業ではなく”企業”です】
建築・接客・マーケティング・料理にそれぞれ異なる外部コンサルタント等を利用、常に業界最新事例を研究・実践中です。しかし決してコンサルまかせではなく、スタッフとの協業により古屋旅館の伝統が創られていきます。
一般的に、旅館は家業として運営されており「伝統を守ることに主眼を置き変化を拒む」ケースも散見されます。古屋旅館はそれらとは異なり、伝統を守りながらも時代の真のニーズにマッチした経営を目指す企業です。「変わらないために、変わりつづける」ことを掲げ、日々お客様や従業員の満足度を高めることを念頭に旅館運営を行っています。
＊ご参考(グループ年商8.8億円/2023年10月期 部屋数26室 従業員65名)
【生産性向上により働きやすい環境を実現】
従業員が無駄なく効率的に働けるように、これまでの業界の慣習に縛られることなく、積極的にIT導入を行っています。一つの事例として、LINE WORKS（ビジネス版LINE）・勤怠管理アプリの導入による業務効率の向上、動画マニュアルによる新人の早期戦力化を実現しています。また、生産性を上げるために通常では行わないであろう電話予約を廃止し、オンライン予約へ一本化することで、従業員の負担を軽減し、お客様に対するサービスを提供する時間をこれまで以上に確保しています。こうした取り組みにより、生産性を上げることで労働時間を業界水準よりも少なくし、有給取得率100％を実現しています。
【会社紹介動画】
代表挨拶編
https://www.youtube.com/watch?v=m8q1qkHbvKc
スタッフインタビュー編
https://www.youtube.com/watch?v=hnVx9SMp1Ew&t=35s
またはyoutube内検索で[古屋旅館 求人]で検索すると表示されます。是非ご覧くださいませ。
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老舗旅館佇む、玄関。心からのおもてなし、歴史と伝統の入り口です。
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はじめまして、代表の内田です。一緒に素敵な旅館を作りましょう。
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2022年に露天風呂付き客室が6室増えました。
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ライブラリー兼ワークスペースを2022年に新設しました。
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2021年に新しい露天風呂付き客室4室がオープン！
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2021年3月に和栗モンブラン専門店「和栗菓子kiito-生糸-」を熱海銀座通りにオープンしました。
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2018年7月、フロントロビーをリニューアル済。歴史は革新の上に作られていきます。
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スタッフは総勢６０名超です。
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接客研修制度や英語研修制度があります。外国人カスタマーもコロナ後に増えています。
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笑顔がすべての基本にある、という考え方です。
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様々なIT技術を駆使し、効率化をすすめています。
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創業200年の老舗で働く、という充実感がベネフィットの一つです。
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当館の自慢の懐石料理。部屋食です。若い板前さんが多数活躍中です。
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熱海サンビーチまでは寮（旅館）から徒歩２分～３分です。
募集要項
| 仕事内容 | 古屋旅館のフロントスタッフとは、お客様を最初にお出迎えするだけでなく、 お帰りの際にお支払いなどで接客をするため、第一印象と最後の印象に大きく影響を与えるポジションです。 また、旅館全体のコントロールタワーとして、社内の各部門がうまく機能するために情報発信を行うだけではなく、 旅行代理店やネットエージェントなどとの折衝、社内経理財務業務まで、幅広く対応をするポジションです。 「フロント全員がリーダー」というのが当館の考え方です。 フロントの仕事は、お客様が来館をされる前から始まります。 お客様のご宿泊予定を確認し、好き嫌いや食べられないもの、その他ご予約の内容について、 接客スタッフへの情報提供、調理場へのアレルギー情報の提供などを行う要のポジションです。 お客様がご来館されると、玄関でのお出迎えに始まりチェックイン対応、そして接客スタッフへ速やかにバトンタッチします。 また、お客様からの「明日●●に行くけれど他に楽しめるスポットはないか？」、 「タクシー呼んでほしい。」「お土産を買うのによいお店を教えてほしい。」など様々な要望に対して、適切かつ迅速な返答が求められます。 そのため、古屋旅館内での業務知識だけではなく、熱海近郊の観光スポットに精通している必要があります。 予約業務としては、インタ-ネット予約サイトをチェックして予約状況を把握、その他、JTBなどの大手旅行代理店への対応を行います。 団体予約の受付、幹事の方向けの下見の時の館内説明や見積もり、請求書発行、クレーム対応まで非常に幅広い業務を担当します。 その他の業務として、シフト管理や仕入れの管理、ドリンクの管理、経理財務業務があります。 必要に応じて、遊撃部隊的に対応旅館を円滑に動かすための対応をします。 また、社長と女将もフロント部門の所属になっているため、 経営企画・集客のプランニング、商品造成など、経営に直結する内容についても対応業務になります。 このように、非常に幅広い業務を担当するため、「冠婚葬祭の知識」や「社会的常識」はもちろん、 「経営者的な動き」を学べるポジションと言えます。 このポジションは、人に対して「お世話をしてあげたい」ということが好きな方や、 ホテル旅館業界はもちろん飲食アパレルなど他の業界で接客を学んだ方、コツコツと経験を積み上げていくことが得意な方に向いたお仕事です。 【具体的な業務】 ・お客様のお出迎え ・ご宿泊のお客様のチェックイン対応 ・チェックアウト対応（ご宿泊料などの精算業務含む） ・WEBでの予約受付 ・お客様のお見送り ・経営数値の管理・経営改革に関する取組のリーダー等 【必須要件】 常に笑顔で、お客様はもちろん、社内のスタッフにも接することができる方であることが、古屋旅館で働くすべてのスタッフに共通の要件になります。 →仕事内容の詳細は「古屋旅館リクルートサイト」でチェック https://atami-furuya.co.jp/recruit/job/ |
|---|---|
| 福利厚生 | 【採用関連】 ■選考 ・採用合格制度（枠が無い場合に3年間有効） ・学生向け有償インターン ・面接費用支給（1次面接から・最大2万まで） 【雇用関連】 ■給与 ・賞与年2回 ・昇給年1回 ・３年目から退職金有り★ ■諸手当 ・通勤手当 ・深夜・休日勤務手当 ・顧客チップ(月4000～6000円)★ ■保険制度 ・社会保険完備、健康診断 ・有給休暇初年度から12日付与（消化率100％） ・閑散期に1週間の連続休暇取得可能 ・慶弔休暇 ・忌引き休暇 ■勤続祝い ・3年勤続ごとに社員＋家族・友人の宿泊(最大４名)プレゼント ・誕生日プレゼント、出産祝い、結婚祝い ■その他 ・寮完備★ ・全体食事会が年２～３回(任意)★ 【就業関連】 ■教育研修 ・英語のWEB研修 ・DVD研修 ・オンライン接客研修 ・資格取得制度 ・コンサルタント研修(不定期)★ ■生産性向上に向けた取り組み ・ITシステム導入（社内SNS、勤怠管理・体調管理アプリ） ・オンライン予約への一本化 ・留守番電話時間の設定★ ・清掃の外注（全体の70％） ・動画マニュアル ・紙帳票のデジタル化★ |
| 休日 | 【休日・休暇】 ・婚姻・産前産後・慶弔・忌引きなど ・月休8日+有給休暇(初年度より12日間) |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 給与 | 【給与】 月給31万円以上、賞与 理論年収403万円以上（内訳：31万円×12ヵ月＋31万円×0.5ヵ月×2） ※前職のご経験を考慮し、当社規定に準じご相談の上決定いたします。 ※昇給年1回、賞与年2回、各種福利厚生有、退職金制度有 |
| 試用期間 | 3～6カ月間 ＊当初3ヵ月の契約とし、その後状況に応じ延長の可能性があります。但し6か月以上の延長はございません。 ＊試用期間中の給与も同一です。 ＊試用期間のみ有期雇用契約となります。 |
| 応募資格 | 【応募要件】 ・大卒以上 ・経験者優遇 ・普通免許必須 |
| 勤務地 | 古屋旅館 〒413-0012 静岡県熱海市東海岸町5-24 |
| 勤務時間 | ７時３０分～２０時３０分(実働8ｈ) ＊中抜けの休憩所有り |
| その他 | ●チャレンジする会社です 業務の効率化にも力を入れており、 社内連絡網として、ITツールを導入しました。 ITツールを使うことにより会議やミーティングを極力少なくし、 より業務に集中できる環境作りをしています。 今後もいろんなITツールを導入し、 働きやすい環境作りを約束します。 ●あなた自身が成長します。 当社は熱海で一番古い老舗旅館です。 お仕事を通して様々な礼儀作法、 所作を学ぶことができるでしょう。 人生を豊かにする出会いや コミュニケーションもきっとあると思います。 他人に感謝し、他人から感謝される、 そんな人間形成に役立つ会社でありたいと思っています。 『古屋旅館で数年間働いたら、全国どこの旅館でも必ず通用する人材になれる』 そんな組織を目指しています。 ●お越しいただける場合、面接面談費用として最大２万円まで交通費を補助致します。 ●内定した場合、引っ越し費用を最大１０万円まで補助します。（要領収書） ●寮が３か所ございます。入寮相談可能です。 2023101520231101 202303ライト |
| 受動喫煙対策 | 喫煙所あり(２階に一か所) |
施設情報
| 設立年 | 1806年 | ||
|---|---|---|---|
| 従業員数・ 平均年齢 |
60 名 | ||
| ホーム ページ |
https://atami-furuya.co.jp/recruit/ | ||
| 寮情報 | 【積極的に寮に投資しています】 快適な住環境が優秀な人材を集める、をモットーに断続的に寮に投資しております。 ２０１９年に旅館の隣地に土地（２９９㎡）を取得、２０２０年８月に新築のデザイナーズ女子寮が完成！建物名は『蔵アパートメント熱海』です。「住環境を引き金に優秀な人材を獲得する」というコンセプトは多くのマスコミ様の取材を受けるました。（蔵アパートメント熱海、で是非検索してみてくだしい。いろいろな記事が出ます） 風呂トイレ独立型で２５㎡。アクセントウォールやカフェのような間接照明など、従来の旅館寮のクオリティを超えています。テレビや洗濯機、エアコン、電子レンジ、ベッドなどが備え付けでいきなり生活できます。 主な特徴まとめ ①使い勝手とデザインを両立。蔵のような外観と瓦葺き。 ②風呂トイレ洗面独立タイプのワンルーム。 ➂女性専用で強固なセキュリティ、広い収納、カメラ付きインターホン、光速インターネット、最高級宅配ボックス完備。 ④サンビーチビーチやセブンイレブンまで徒歩わずか1分。 ⑤通勤時間わずか1分だから自分の時間をマックス確保、しかし急な呼びだしゼロ。 ⑥木造最高レベルの防音。 ⑦リゾートマンションが立地を競う熱海のど真ん中という一等地。 ⑧熱海駅と港までも徒歩12分と交通至便。 ⑨熊本地震(震度7、6強が複数回)でも倒壊がゼロだったと言われている『耐震性能３』(法定の1.5倍)という最高レベルの耐震木造です。 Wi-Fi完備。熱海サンビーチまで徒歩１分、セブンイレブンまで徒歩３０秒という抜群の立地。通勤時間も約１分！往復の通勤時間が削減されることで自分の時間が増えます。時間はお金では買えません。通勤１分の快適性をご体験ください。当社は今後ともスタッフの皆様の住宅環境改善に邁進していきます。 【古屋寮】 上記以外に、古屋寮もあります（通勤時間１分・Wi-Fi完備）。トイレ付とトイレ共同のお部屋があり合計で１５室ございます。格安で住めるためあえてこちらを選択される方もいます。 【２０２３年に駅前に新寮２室】 ２０２３年３月には熱海駅近(当館から徒歩７分)に新寮2部屋も確保。バストイレ独立型で４０平米を超える快適空間です。 【２０２４年に旅館隣地に２室】 ２０２４年３月に、旅館隣地の建物をリノベし２室の寮が完成します。２０㎡でバストイレ独立型です。 【追記】 人気の不動産エンターテイメントサイト『物件ファン』に弊社女子寮が掲載されました。 https://bukkenfan.jp/e/5863277436984106427 上記URLをコピペするかもしくは「物件ファン 古屋旅館」等でご覧ください。 |
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| 寮の設備 |
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担当者メッセージ
【採用までの流れ】
採用までの流れは、事前書類審査→面接(４０分前後)＆簡単な筆記テスト(６０分)→採用・不採用のご連絡となります。面接からご連絡までは１週間～１０日程度の時間を頂きます。面接とテストまで受けた場合、交通費を支給します（最大2万円ですがご遠方の方は配慮します）。
【館内見学も大歓迎】
館内見学も受け付けております。スタッフがご案内します。現場の生の声も聴けます。
（履歴書のご持参が見学の条件となります。また応対させて頂く時間帯はご相談ください。）
【ご応募お待ちしております】
最後までご覧頂きありがとうございます。応募をされる方は「応募する」ボタンより必要事項をご入力の上、お気軽にご応募ください。
応募いただいた内容を確認の上、求人担当より追ってご連絡いたします。求人に関してのお問い合わせはお気軽に「担当森野」までご連絡ください。ご遠方の場合はWEB面談も可能です(スカイプやアピアーインを利用)。どうぞお気軽に、ご相談くださいませ。
求人担当 森野
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- 給与
- 年収：350万円～500万円 時給：1,200円～2,000円
- 住所
- 〒413-0012 静岡県熱海市東海岸町5-24
- 仕事
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