でんわマナーでいんしょうがかわる!?
電話マナーで印象が変る!?
しゅうしょくかつどうちゅうは、おうぼからさいようまで なんどもきぎょうとのやりとりをしなければいけません。
就職活動中は応募から採用まで何度も企業とのやり取りをしなければいけません。
さいきんはネット、メールでコミュニケーションをとるばあいもふえていますが、きんきゅうじなどでんわでれんらくをしなければいけないばあいもあります。
最近はネット、メールでコミュニケーションを取る場合も増えていますが、緊急時など電話で連絡をしなければいけない場合もあります。
にほんごで でんわれんらくすることがふあん、じしんがないとおもっているかたもおおいとおもいますが、きぎょうがわはにほんごで でんわたいおうできるのかかくにんするためにでんわでれんらくをするばあいもあります。
日本語で電話連絡することが不安、自信がないと思っている方も多いと思いますが、企業側は日本語で電話対応ができるのか確認するために電話で連絡をする場合もあります。
でんわマナーをしっていて でんわたいおうがスムーズにできれば、ひょうかもとうぜんあがります。
電話マナーを知っていて電話対応がスムーズにできれば、評価も当然上がります。
ただしいでんわのかけかた、マナーをまなんでいきましょう!
正しい電話のかけ方、マナーを学んでいきましょう!
でんわをかけるまえにチェック!
電話をかける前にチェック!
いそがしいじかんたいはさける。
・忙しい時間帯(9:00-10:00、15:00-18:00)は避ける。
たんとうしゃふざいのかのうせいがたかいじかんたい(しゅっしゃまえ9:00いぜん、ちゅうしょくきゅうけい12:00〜13:00、たいしゃ18:00いこう)にはでんわをかけない。
・担当者不在の可能性が高い時間帯(出社前9:00以前、昼食休憩12:00〜13:00、退社18:00以降)には電話をかけない。
しずかな、でんぱじょうきょうのよいばしょででんわをかける(じたくなど)。
・静かな、電波状況の良い場所で電話をかける(自宅など)。
でんわまえに、ようけん・いいたいことをじぜんにれんしゅう、メモする。
・電話前に、用件・言いたいことを事前に練習、メモする。
ひっきようぐ・スケジュールちょうをてもとにかならずよういして、かけるじゅんびをする。
・筆記用具・スケジュール帳を手元に必ず用意して、かける準備をする。
でんわがかかってきたときはただしくうける!
電話がかかって来た時は正しく受ける!
きぎょうからでんわをうけたときはしずかなばしょにいどうし、おちついてでんわをとりましょう。
・企業から電話を受けた時は静かな場所に移動し、落ち着いて電話を取りましょう。
でんわをとることができないばあいは、できるだけはやめにおりかえすようにしましょう。
・電話を取ることができない場合は、できるだけ早めに折り返すようにしましょう。
でんわにでるときは「もしもし」はしょうりゃくし、「はい、〇〇です」とあかるいこえででんわにでましょう。
・電話に出る時は「もしもし」は省略し、「はい、○○です」と明るい声で電話に出ましょう。
すぐにてちょう(メモ)をとりだせるようにしておきましょう。
・すぐに手帳(メモ)を取り出せるようにしておきましょう。
やかましいばしょやしゃちゅうのばあい、るすでんおうとうきのうをりようしたり、いったんでんわにでたうえで「○ふんごにかけなおします」とつたえるとよいでしょう。
・やかましい場所や車中の場合、留守番応答機能を利用したり、いったん電話に出た上で「○分後にかけ直します」と伝えるとよいでしょう。
あいてがなのったら、「こんにちは」「おせわになっております」など、まずはあいさつをしましょう。
・相手が名乗ったら、「こんにちは」「お世話になっております」など、まずは挨拶をしましょう。
でんわないようのじゅうようじこう(ばしょやじかん、あいてのなまえなど)はまちがえのないようにかならずふくしょうしましょう。
・電話内容の重要事項(場所や時間、相手の名前など)は間違えのないように必ず復唱しましょう。
でんわをきるときは、きちんとあいさつをしたあとに、ひとこきゅうおいてからきりましょう。
・電話を切る時は、きちんと挨拶をした後に、ひと呼吸おいてから切りましょう。
あいてに「プツッ」というおとがきこえないようにするためのはいりょです。
相手に「プツッ」という音が聞こえないようにするための配慮です。
こていでんわのばあいは、でんわをきるおとが「ガッチャン!」とはげしくなりがちなのでとくにちゅういしましょう。
固定電話の場合は、電話を切る音が「ガッチャン!」と激しくなりがちなので特に注意しましょう。
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電話マナー
2084件の求人が見つかりました。 61件~80件を表示しています。
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調理スタッフ│パート・アルバイト ◆未経験歓迎◆料理長の直接指導で料理のイロハを勉強できます!
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宿泊業務全般│パート・アルバイト ◆リゾートアイランドの伊豆大島で働く!趣味も、仕事も全力で楽しみませんか?
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清掃スタッフ(ハウスキーピング)【フルタイム勤務】│パート・アルバイト ◆由布院駅前に開業したデザイナーズホテル
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清掃スタッフ(ハウスキーピング)【10時~15時までの短時間勤務】│パート・アルバイト ◆由布院駅前デザイナーズホテル
大分県 | GEMS YUFUIN(ジェムス由布院)
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ニセコ五色温泉旅館 旅館サービス業務全般│パート・アルバイト ◆住み込み可・温泉付き・まかないあり◆長期勤務できる方歓迎
北海道 | ニセコ五色温泉旅館
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年収:150万円~250万円
日給:9,000円~10,000円
時給:1,000円~1,200円
- 住所
- 〒048-1511
北海道蛇田郡ニセコ町字ニセコ510
- 仕事
- 住み込みのお仕事で、旅館でのサービス業務全般を行っていただきます。
■レストラ...
- 正社員
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時給:1,150円~1,400円
- 住所
- 〒250-0311 神奈川県足柄下郡箱根町湯本688
- 仕事
- ・料理運び
・料理片付け
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・布団あげ
・宴会場及び会議場の設営
ルーム係(パート)
千葉県 | 宿 中屋(有限会社 中屋)
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- 期間アルバイト
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- 給与
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時給:1,100円~1,400円
- 住所
- 〒299-5503 千葉県鴨川市天津3287
- 仕事
- ・客室および宴会場での配膳と下膳および片付け、接客
・布団敷き(上げ下ろし)
...
フロント係(パート)
千葉県 | 宿 中屋(有限会社 中屋)
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- 期間アルバイト
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- 給与
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時給:1,100円~1,400円
- 住所
- 〒299-5503 千葉県鴨川市天津3287
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- ・チェックイン、チェックアウトの対応
・電話応対(予約受付、予約処理など)
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時給:1,350円~1,400円
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- 【白雲荘】〒259-0314 神奈川県足柄下郡湯河原町宮上716-1
【夢十夜】〒259-0314...
- 仕事
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〇朝食レストラン業務 6時~...
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客室係(仲居)|正社員 ◆未経験者大歓迎◆完全週休二日制/社員寮完備/全12室の高級宿
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