【正社員│寮有り】3つの働き方が選べる老舗旅館の接客スタッフ【年間休日・休暇120日】

静岡県 | 熱海温泉 古屋旅館

  • 寮完備
  • 第二新卒
  • 急募
  • まかないあり
  • 家賃補助あり
  • 温泉利用可
  • 老舗
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
  • 新卒採用
  • 業種 : 旅館
  • 設立:1806年

創業1806年・熱海一の老舗旅館。26室の小旅館。口コミ高得点維持でクレーム極少。あなたのペースで無理なく働け、スキルアップと年収アップを実現できるお仕事。

熱海温泉 古屋旅館

徳川家康が愛した熱海七湯の源泉の一つを持つ、創業1806年熱海最古の宿である古屋旅館は、コロナ禍でも事業を伸ばしている熱海の老舗旅館です。
多くのメディアに取り上げられた「2020年8月新築のデザイナーズ女子寮」は現在入寮可能。2023年には新たに熱海駅近く(当館から徒歩8分)に新しい寮を確保しております。

【古屋旅館の特徴】
★スタンス
・伝統を守りながらも時代の真のニーズにマッチした経営を目指す企業です
★働きやすさ
・出勤日数が選べる3つの勤務形態でライフスタイルに合わせた働き方が可能です
・熱海エリアNo1の旅館を目指し、働き方改革を真面目に推進しています
・働きやすさだけでなく、給与水準でも熱海で№1を目指しています
★新しい仕掛け
・積極的なIT導入と業務改善による生産性向上を図っています
・多くのメディアに取り上げられた「高級和栗専門スイーツ店」も経営しています
・スイーツ店を中心に、事業シナジーが見込める新領域に積極的に進出しております

【創業200年超の古屋旅館が目指す姿】
「すべてのお客様が笑顔になれる旅館」「すべてのスタッフが笑顔になれる旅館」この2つを常に目指しています。だからこそ、「古屋旅館で働くスタッフの満足度の向上が不可欠である」と考えています。古屋旅館は「顧客満足度の追求」と同等に、「従業員満足度の追求」を行って参ります。

【地域No1の旅館を目指し、住環境改革を真面目に推進しています】
隣地に新しく女子寮兼賃貸物件の【蔵アパートメント熱海】を建築、2020年7月にオープンしました。【住環境を引き金に人材を獲得する】という視点は多くのマスコミ様からも取材を受けました。「この寮に合入れるなら古屋旅館に就職したい」と思ってもらえることを目標に作りました。2023年には熱海駅近く(当館から徒歩8分)の場所に新たに寮を確保致しました。素敵な部屋で生活を充実させることがお仕事への意欲にも繋がると考えております。

【古屋旅館での働き方の特徴】
・泊まり込みは一切ありません。休日呼び出しもありません。
・『明日出てくれる?』と急な出勤を強制することはありません。
・月の休日数を9日間、10日間、12日間の3種類から選択可能。
ライフスタイルに合わせてお仕事できます。有給は100%消化して頂きます。
半年毎にコース変更も可能です。
・『好きな時に休める会社』を実現すべく、スタッフさんと会社で相談の上決めます。

【古屋旅館は家業ではなく”企業”です】
建築・接客・マーケティング・料理にそれぞれ異なる外部コンサルタント等を利用、常に業界最新事例を研究・実践中です。しかし決してコンサルまかせではなく、スタッフとの協業により古屋旅館の伝統が創られていきます。
一般的に、旅館は家業として運営されており「伝統を守ることに主眼を置き変化を拒む」ケースも散見されます。古屋旅館はそれらとは異なり、伝統を守りながらも時代の真のニーズにマッチした経営を目指す企業です。「変わらないために、変わりつづける」ことを掲げ、日々お客様や従業員の満足度を高めることを念頭に旅館運営を行っています。
*ご参考(グループ年商7.4億円/2022年10月期・部屋数26室・飲食店1店・従業員75名)

【生産性向上により働きやすい環境を実現】
従業員が無駄なく効率的に働けるように、これまでの業界の慣習に縛られることなく、積極的にIT導入を行っています。一つの事例として、LINE WORKS(ビジネス版LINE)・勤怠管理アプリの導入による業務効率の向上、動画マニュアルによる新人の早期戦力化を実現しています。また、生産性を上げるために通常では行わないであろう電話予約を廃止し、オンライン予約へ一本化することで、従業員の負担を軽減し、お客様に対するサービスを提供する時間をこれまで以上に確保しています。こうした取り組みにより、生産性を上げることで労働時間を業界水準よりも少なくし、有給取得率100%を実現しています。

【会社紹介動画】
代表挨拶編
https://www.youtube.com/watch?v=m8q1qkHbvKc
スタッフインタビュー編
https://www.youtube.com/watch?v=hnVx9SMp1Ew&t=35s
またはyoutube内検索で[古屋旅館 求人]で検索すると表示されます。是非ご覧くださいませ。

200年以上熱海で旅館業を営む、古屋旅館のおもてなしを体現でき、ご来館されるお客様へのおもてなしをするポジション。*
古屋旅館の客室スタッフとは、お客様に対しての接客時間が長いポジションのため、旅館のサービスの印象を決める重要な役割を担う、古屋旅館の花形のポジションです。

お客様がいらっしゃってから、会話をしつつお部屋へご案内をし、夕食を提供。 ご夕食の後は、お布団敷きの状況を確認、翌朝ご朝食ご提供をした後にお客様のお見送りをするまで、ご滞在中のお客様のお世話をするお仕事です。

お馴染み様はもちろん、当館に初めてご宿泊されるお客様も含めて、熱海の老舗旅館の客室スタッフとして、立ち振る舞いすべてを見られ、お出迎え時のご挨拶、和室の歩き方、扉の開け方、お食事出しのタイミングなど、200年以上続く老舗旅館として、高いおもてなしが求められます。また、お客様が来館される前に、事前情報を把握し、どのようなお客様かを想像することが求められます。

客室スタッフは、ご滞在中のお客様と一番話ができるシーンが多く、お客様の人生を拝聴する機会も多いため、非常に見識が高まる仕事である一方、お客様の個人情報を知り得る機会が多いため、非常に高いモラルが求められます。また、客室スタッフは「お客様からみた古屋旅館」そのものですので、その意識を持つ必要があります。

このポジションは、物おじせずに人との対話を楽しめる方で、かつ人の気持ちを察することに長けた方に向いたお仕事です。また、レストランやカフェでの接客経験のある方にも向いたお仕事です。


募集要項

仕事内容
★和の執事(バトラー)として、毎日2組程度のお客様担当となり専属担当として接客(仲居業務)を行います。
(
当日)
1.お客様お出迎え
2.客室へのご案内と館内説明
3.日本茶での接待
4.フロント作業・メール返信・予約データ入力
5.ご夕食お料理の配膳と料理説明・ドリンクの提供・片付け
┗個人様は部屋食になります
┗団体様の場合は個室宴会場になります
6.布団敷き(布団敷きは専門の担当さんと共同で行います)
7.お休みのご挨拶
(翌日)
1.おはようございますのご挨拶
2.布団上げ(布団上げは専門の担当さんが行います)
3.日本茶のご提供
4.ご朝食のご提供
5.冷蔵庫のチェックと最後のご挨拶
6.お見送り
7.客室セッティング・業務振り返りやチェック作業
→仕事内容の詳細は「古屋旅館リクルートサイト」でチェック
https://atami-furuya.co.jp/recruit/job/
福利厚生 入寮可(2020年8月女子寮「蔵アパートメント熱海」13部屋が完成、2023年3月新寮が熱海駅近(当館から徒歩6分)に3部屋完成)
*エアコン、バス、トイレ、キッチン、32型テレビ、冷凍冷蔵庫、電子レンジ、電気ケトル、
収納付きベッド。いきなり生活できます!

*旅館から徒歩たった1分。休憩も楽々!
*熱海市中心部のためショッピングや観光にも最適。

■退職金制度あり(3年目以降)
■昇給年1回
■賞与年2回
■交通費規定支給
■社会保険完備
■有給休暇
■インセンティブ制度

 
休日 [1]Aコース[月休9日制]
[2]Bコース[月休10日制]
[3]Cコース[週休3日制(月休12日)]


・弊社ではコースにより年間休日数が変わります。Aコース[月休9日制]であれば年間休日休暇数は(9日×12か月+有給12日)で年間120日となります。
Bコース[月休10日制]であれば年間休日数は132日(10日×12か月+有給12日)となります。どのコースでも初年度から有給は12日間付与されます。また有給取得率は100%です。
・閑散月にまとめて1週間のお休みをとるスタッフもおります。なんでもお気軽にご相談ください。
・慶弔・忌引きなど。

【実際のスタッフへのインタビュー】
古屋旅館の特徴をひとつあげるなら、すごく休みがとりやすい会社ということです。
いくつかの旅館で働いてきましたが、それを特に感じます。
同僚とも『休みがとりやすい会社だよね』と話題になったりもします。

 
雇用形態 正社員
 
給与 月給
[1]Aコース :月給260,000円~
[2]Bコース :月給245,000円~
[3]Cコース :月給215,000円~
※前職のご経験を考慮し、当社規定に準じご相談の上決定いたします。
※昇給年1回、賞与年2回、各種福利厚生有
※上記には固定残業代20時間分/月・30000円を含みます。
年収イメージ(Aコースの場合)
月給26万円・賞与0.5か月×2
理論年収350万円以上(内訳:26万円×12ヵ月+26万円×0.5ヵ月×2+チップ12万円)。
(賞与はお客様評価により上昇します)
(入社3か月後より毎月1万円~1.5万円程度のチップ収入がございます)
(昇給は年次昇給および役職昇給があります)
(固定残業代20時間分を含みます)
*入社3年目から退職金制度あり
試用期間 試用期間3か月(給与Aコース250,000万円/月、Bコース235,000円/月、Cコースはご相談)
 
応募資格 【ご応募資格・次のAかBのどちらかに該当する方のみご応募可能とさせて頂きます】
A【中途採用・第二新卒(就職後3年以内)の方へ】
専門卒・短期大学卒・4年制大学卒以上
(歓迎条件)
学生時代にサービス業(飲食、宿泊、販売等)でのアルバイト経験がある方、もしくはご就職先又は現在の職業がサービス業関連の方。ホテル旅館業の方は特に優遇します。
(その他)
高校卒の方でも社会人経験が5年以上の方はご応募可能です。
★面接にお越し頂ける場合、面接面談の交通費、最大2万円まで補助します★

B【新卒の方へ】
専門卒・短期大学卒・大学卒以上
(歓迎条件)
学生時代にサービス業(飲食、宿泊、販売等)でのアルバイト経験がある方。
★面接にお越し頂ける場合、面接面談の交通費、最大2万円まで補助します★

●みんな最初は未経験者!
新卒も未経験者も経験者も大歓迎!
2018年には数か月の時間をかけて、客室担当専用の業務マニュアルを作成。
マニュアル通りに覚えることでお仕事の下地を簡単に身に着けられます!
マニュアルをベースに”あなたオリジナルの接客”を是非生み出してみてください。
また、研修制度も充実。
プロを育てる環境があります。
未経験者でもやる気があれば大丈夫!
もはや新卒や中途などの概念は通用しない時代になりました。いつでもだれでも、古屋旅館の門戸を叩くことができます。

求める人材
・お電話での応対が気持ちよく、誠実に丁寧にできる方。電話でのやり取りの中にも、お客様に対して配慮が出来る方で、PCの簡単な操作や簡単な接客が可能な方。
・常に笑顔で、お客様はもちろん、社内のスタッフにも接することができる方であることが、古屋旅館で働くすべてのスタッフに共通の要件になります。
勤務地 古屋旅館
〒413-0012 静岡県熱海市東海岸町5-24
勤務時間 ご相談に応じて柔軟に対応します。
なおシフトの決定は前月の20日前後
になります。
勤務時間
(1)7時~10時00分(清掃がある場合11時30分)
(2)15時~20時45分
(実働は8hとなります)
その他
●チャレンジする会社です
業務の効率化にも力を入れており、様々なITツール導入を推進しています。
老舗旅館という皮を被った、最新式のオペレーションを行う組織でありたいと思います。
ひとえにそれは、スタッフの皆様にとって当館を働きやすい場所にするためです。
★導入事例
BONX
https://bonx.co.jp/journal/furuya-ryokan/
カミナシ
https://kaminashi.jp/news/atami-furuya/

●あなた自身が成長します。
当社は熱海で一番古い老舗旅館です。
お仕事を通して様々な礼儀作法、
所作を学ぶことができるでしょう。もちろん、御着物も着れるようになります。
和食や食材の知識についても、おそらく同年代ではトップクラスの知識がつきます。
顧客データを全社員でクラウド共有、1to1の接客をおこなっております。旅館におけるCRMの学びも多いでしょう。
人生を豊かにする出会いやコミュニケーションもきっとあると思います。
他人に感謝し、他人から感謝される、そんな人間形成に役立つ会社でありたいと思っています。

『古屋旅館で数年間働いたら、全国どこの旅館でも必ず通用する人材になれる』
そんな組織を目指しています。


●面接にお越しいただける場合、面接面談費用として最大2万円まで交通費を補助致します。

●プレスリリースも是非ご覧ください。「PRタイムズ 古屋旅館」で検索して頂くか、https://prtimes.jp/main/html/searchrlp/company_id/63789
で検索をお願い致します。2023020120230215
202303ライト


施設情報

設立年 1806年
従業員数・
平均年齢
60 名
ホーム
ページ
https://atami-furuya.co.jp/recruit/
寮情報 【積極的に寮に投資しています】

快適な住環境が優秀な人材を集める、をモットーに断続的に寮に投資しております。
2019年に旅館の隣地に土地(299㎡)を取得、2020年8月に新築のデザイナーズ女子寮が完成!建物名は『蔵アパートメント熱海』です。「住環境を引き金に優秀な人材を獲得する」というコンセプトは多くのマスコミ様の取材を受けるました。(蔵アパートメント熱海、で是非検索してみてくだしい。いろいろな記事が出ます)

風呂トイレ独立型で25㎡。アクセントウォールやカフェのような間接照明など、従来の旅館寮のクオリティを超えています。テレビや洗濯機、エアコン、電子レンジ、ベッドなどが備え付けでいきなり生活できます。

主な特徴まとめ
①使い勝手とデザインを両立。蔵のような外観と瓦葺き。
②風呂トイレ洗面独立タイプのワンルーム。
➂女性専用で強固なセキュリティ、広い収納、カメラ付きインターホン、光速インターネット、最高級宅配ボックス完備。
④サンビーチビーチやセブンイレブンまで徒歩わずか1分。
⑤通勤時間わずか1分だから自分の時間をマックス確保、しかし急な呼びだしゼロ。
⑥木造最高レベルの防音。
⑦リゾートマンションが立地を競う熱海のど真ん中という一等地。
⑧熱海駅と港までも徒歩12分と交通至便。
⑨熊本地震(震度7、6強が複数回)でも倒壊がゼロだったと言われている『耐震性能3』(法定の1.5倍)という最高レベルの耐震木造です。

Wi-Fi完備。熱海サンビーチまで徒歩1分、セブンイレブンまで徒歩30秒という抜群の立地。通勤時間も約1分!往復の通勤時間が削減されることで自分の時間が増えます。時間はお金では買えません。通勤1分の快適性をご体験ください。当社は今後ともスタッフの皆様の住宅環境改善に邁進していきます。

【古屋寮】
上記以外に、古屋寮もあります(通勤時間1分・Wi-Fi完備)。トイレ付とトイレ共同のお部屋があり合計で15室ございます。格安で住めるためあえてこちらを選択される方もいます。

【2023年に駅前に新寮2室】
2023年3月には熱海駅近(当館から徒歩7分)に新寮2部屋も確保。バストイレ独立型で40平米を超える快適空間です。

【2024年に旅館隣地に2室】
2024年3月に、旅館隣地の建物をリノベし2室の寮が完成します。20㎡でバストイレ独立型です。

【追記】
人気の不動産エンターテイメントサイト『物件ファン』に弊社女子寮が掲載されました。
https://bukkenfan.jp/e/5863277436984106427
上記URLをコピペするかもしくは「物件ファン 古屋旅館」等でご覧ください。
寮の設備
部屋内
  • テレビ
  • 冷暖房
  • お風呂
  • トイレ
  • キッチン
  • 洗濯機
  • 冷蔵庫
  • Wi-Fi


担当者メッセージ

熱海温泉 古屋旅館

【館内見学も大歓迎】
館内見学も受け付けております。スタッフがご案内します。現場の生の声も聴けます。
(簡単な履歴書をお持ちください。また応対させて頂く時間帯はご相談ください。)

【ご応募資格・次に該当する方のみご応募可能とさせて頂きます】

A
専門卒・短期大学卒・4年制大学卒以上。
(歓迎条件)
ホテル旅館でのフロント業務経験や管理経験。

【ご応募お待ちしております】
最後までご覧頂きありがとうございます。応募をされる方は「応募する」ボタンより必要事項をご入力の上、お気軽にご応募ください。
応募いただいた内容を確認の上、求人担当より追ってご連絡いたします。求人に関してのお問い合わせはお気軽に「担当森野」、までご連絡ください。
求人担当 森野

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SSLは暗号化技術によって個人情報が保護されます。

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