







01. 仲居スタッフ
●入社のきっかけは?
もともと、人と話す事が好きで、接客の仕事をしようと思っていました。
たくさんの接客業がある中でどれが自分に向いているか悩んでいましたが、旅行が好きということもあり、旅館でお客様とコミュニケーションをとることができるこの職種を選びました。
●仕事をする上で心がけていることは?
お客様とのコミュニケーションを大切にしています。
旅行で来るお客様がほとんどですので、観光の予定やどちらからお越しになられたかなど一つ一つの会話を大事にしています。
お客様にとって旅のひとつの思い出になることができればと思い、お話をさせて頂いています。
●やりがいを感じる時はどんな時ですか?
お帰りの際に「とても良かった」と感想をいただけることが何より嬉しいです。
また、クチコミで丁寧に感想をお寄せいただく事もあり、今後も頑張ろうと前向きな気持ちになります。
●これからの目標を教えてください
お越しいただくお客様は、お子様連れやグループでの旅行、記念日の旅行など状況が様々です。
それぞれのお客様の立場で考え、お客様からのご要望がある前に、自ら提案していく力を身に着けることが目標です。

02. フロントスタッフ
●入社のきっかけは?
もともとビジネスホテルのフロントをしていましたが、
さらに質の高い接客を学びたいと思い、温泉旅館のフロントスタッフに応募しました。
●仕事をする上で心がけていることは?
フロントは、お客様に宿の説明やお会計をするとても重要なポジションです。
お客様の反応を伺いながら、丁寧にお話していくことを心掛けています。
「笑顔」で「明るい声」という事は常に意識しています。
●やりがいを感じる時はどんな時ですか?
お帰りの際に、お客様が笑顔で出発される姿を見ると嬉しくなります。
何度か来ていただいているリピーターのお客様から、ご指名とお褒めの言葉を直接頂いたときは、とても感動しました。
●これからの目標を教えてください
「お客様にさらにご満足いただくには」という意識を常に持ち、自ら提案・実行をすることです。フロントではお客様からご意見を頂く事も多いので、それを参考にさらに宿を良くしていくために、周りのスタッフへの働きかけを積極的に行っていきます。

03. 調理スタッフ
●入社のきっかけは?
料理に携わる仕事をしている中で、新しい挑戦をしたいと考えた際に、旅館の料理スタッフの求人を見つけました。
レベルの高い料理を作ることで自分の技術も上がると思い、入社を志望しました。
●仕事をする上で心がけていることは?
地域の食材をふんだんに使用したお食事を最大限に楽しんで頂くためにも料理の「盛り付け」にはとても意識しています。また、適切な時間で料理を提供できるよう、一つ一つの料理を作る時間も意識しています。
●やりがいを感じる時はどんな時ですか?
お客様から「美味しかった」とのお言葉を頂いたときは、とても嬉しく思います。
お食事処からご満足した顔でお部屋にお戻りになる様子を見ると、頑張ってよかったと思います。
●これからの目標を教えてください!
他の旅館にはない、新メニューの開発に力を注いでいきたいです。
地域食材の魅力が伝わり、何度も来ていただけるような、そんな料理を作りたいです。










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