採用担当者からの『接客業経験者』の評価は高い!
上手にアピールすることで、ライバルに差をつけて有利に選考を進められる場合も!
しかし、油断は禁物です。全ての場合で、評価されるわけではないからです。
自身の過去の経験や魅力を振り返り、上手にまとめる必要があります。

本コラムでは、
(1)採用担当者が期待する接客業経験者の4つの能力
(2)自己PR例文を自分らしく記載する4つのポイント
(3)自己PR例文

をご紹介します!
採用担当者が期待する!
接客業経験者の
4つの能力



01.傾聴力 

特にフロントでは、直接お客様と接することが多く、傾聴力が期待されます。
多岐に渡るお話やご要望を聞き出し、解決に向け行動する必要があります。

また、このスキルはお客様に限ったことではなく仕事を進めるうえで非常に重要な能力です。
社内外でのコミュニケーションでも、活用されることが多いです。



02.臨機応変な対応力

向き合う相手によって、言葉遣いや振る舞いを変える場面も多くあり、柔軟な対応が求められます。

場面に合わせた対応が出来ることは、仕事を円滑に進めるのみでなく、トラブルを回避するためにも重要です。

トラブルは、いつどんな場面でどのように起こるのか推測できず急な対応が求められるケースも多いです。
そんな時、マニュアル通りの対応のみしかできないとマイナス評価に繋がりやすくなります。

状況に合わせ、臨機応変な対応ができると高評価を得られます。
また、スムーズにトラブルを切り抜けられるだろうという期待があります。



03.マナー・接客スキル

社会に出ると、学生の時以上に上下関係が厳しくなることも多いです。
お客様や目上の方とのコミュニケーションでは、特に注意する必要があります。

接客業の経験があると、正しい言葉遣いや細やかな気配りが出来ることが期待されます。
現場では、即戦力となることがあり高く評価されやすいです。



04.マネジメントスキル

管理職の経験がある場合、部下を統率し管理する経験がある方も多いと思いのではないでしょうか?
部下や部署全体の状況を見て、自分が動くのみではなく、適切に周囲に指示を出すスキルは、非常に重要です。

円滑に仕事を進めるために、全体のバランスを把握し仕事の割り振りが出来る人は、リーダー適性があり、高評価になることもあります。
自分らしい自己PRにするための
4つのポイント


01.実績 

募集要項をよく確認し、評価してもらえるような『実績』を記入しましょう!
売上、マネジメント実績、顧客満足度、社内表彰などが挙げられます。

数字を交え、具体的に記載するとより良いでしょう。
一方で、厳選した実績を自分の能力・スキルとして象徴的な言葉に言い換えることが、自己PRでは重要です。
なお、自身のスキル・能力として言い換えられたキーワードは、今後の書類作成などの場面で大いに役立ちます。



02.知識・スキル

応募先施設が必要としている人材・求めている人物像などを応募前によく確認しましょう。
マッチする『知識』『スキル』を大いにアピールできます。

『おもてなし検定』『サービス接遇検定』など、希望の業務に関連する資格をお持ちの場合、積極的に盛り込みましょう!


また、外国語が話せることもスキルとなります。実用英語技能検定やTOEICの点数を記載してみましょう。
インバウンドへの対応等で、大いに役立ちます。



03.経験期間

顧客対応力や、営業スキルといった能力は接客を行っていく中で身についていくことが多いです。
その能力の指標として、経験年数は重要です。
経験の豊富さを伝える為に、(例)『フロントスタッフ〇年』等記載しましょう。

経験年数が浅い場合は、学んだことを今後どう生かしていくのかを具体的に記載し、将来性が見込めることをアピールしましょう!



04.人間性

企業は、『これから一緒に働く仲間』を募集しています。
『現在の社員とうまくやっていけるかどうか。』『職場の雰囲気に合うか』といった視点でも、採用担当者は見ています。

素晴らしいスキルを持ち合わせていても、『協調性が感じられない』、『責任感が無い』と、
一緒に仕事をするイメージが湧かず、評価が下がってしまいます。
自己分析をしっかり行い、自身の長所・短所を把握し、企業にマッチするポイントをPRしましょう!
自己PR例文1

接客スキルをアピールしたい場合


私は、旅行会社に5年勤務し、カウンターセールス及び添乗業務を行っていました。
お客様と接する際に意識していたことは、『お客様の立場に立った旅行の提案かどうか』
『細やかなニーズや希望を引き出し、旅行を楽しむためのサポートが出来ているかどうか。』を常に考えることでした。

入社当初は、手配をするだけで精一杯だった一つ一つの旅行が、接客業務を通じてニーズや希望があうんの呼吸でわかるようになり、
『あなたに私の旅行をお任せしてよかった。』とのお声を頂く機会も、徐々に増えました。

接客業務を通じて得た顧客対応力は、貴社でも活かすことができると自負しております。


 
自己PR例文2

マネジメントスキルをアピールしたい場合


私はスーパーマーケットに7年間勤め、店長を4年間、現在はエリア本部長を3年間担当しております。
担当店舗の売上を伸ばすため、売上や仕入れ状況を管理するだけでなく、
各店の店長に客層・問い合わせ内容・変化率が大きい商品などについて毎週シート記入してもらい、
それを分析し、各店舗の良い点と改善点をシェアする仕組みを作りました。
また、半月に一度は店長らに対して面談を行い、悩みをヒアリングし、解決策をともに考えることを徹底しております。
その結果、担当店舗の売上アップや、生産性の向上を実現することができました。


 
ポイントを押さえることで、あなたの接客業務経験をより効果的にアピール出来ます!
効率的な転職活動に向け、是非お役立てください!

接客業の経験を活かせる自己PRのポイントと例文

2098件の求人が見つかりました。 1101件~1120件を表示しています。

フォレストリゾート【湯の里 杉菜】フロントスタッフ(正社員)募集!未経験OK | 交通費支給

神奈川県 | 株式会社フォレスト

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年収:296万円~420万円
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フォレストリゾート【ホテル城山】調理スタッフ(和食)(正社員)募集!交通費支給・経験者優遇。

神奈川県 | 株式会社フォレスト

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〒259-0305 神奈川県足柄下郡湯河原町城堀207 フォレストグループは様々な事業...
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フォレストリゾート【ホテル城山】調理長候補(正社員)募集! 交通費支給・経験者優遇。

神奈川県 | 株式会社フォレスト

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年収:450万円~480万円
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〒259-0305 神奈川県足柄下郡湯河原町城堀207 フォレストグループは様々な事業...
仕事
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フォレストリゾート【ホテル城山】内務係(正社員)募集!未経験OK・交通費支給

神奈川県 | 株式会社フォレスト

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年収:296万円~380万円
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〒259-0305 神奈川県足柄下郡湯河原町城堀207 フォレストグループは様々な事業...
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【職種】 内務係(正社員) 【働きながら成長できる!】 働きながら成長できる環...

フォレストリゾート【ホテル城山】客室係(正社員)募集!未経験OK・交通費支給

神奈川県 | 株式会社フォレスト

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年収:296万円~380万円
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〒259-0305 神奈川県足柄下郡湯河原町城堀207 フォレストグループは様々な事業...
仕事
【職種】 客室係(正社員) 【働きながら成長できる!】 働きながら成長できる環...

フォレストリゾート【ホテル城山】フロントスタッフ(正社員)未経験OK!交通費支給

神奈川県 | 株式会社フォレスト

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年収:296万円~420万円
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〒259-0305 神奈川県足柄下郡湯河原町城堀207 フォレストグループは様々な事業...
仕事
【職種】 フロントスタッフ  【いろいろなことが学べます】 役立つスキルを...

【借り上げ社宅完備】旧軽井沢にある鴨ラーメン専門店の調理のお仕事です

長野県 | HOTEL KARUIZAWA CROSS

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年収:384万円~384万円
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〒389-0102 長野県北佐久郡軽井沢町軽井沢601-1
仕事
調理スタッフ 【具体的な仕事内容】 HOTEL KARUIZAWA CROSS「鴨麺と炭焼き処 ...

旧軽井沢にある鴨ラーメン専門店の調理のお仕事です

長野県 | HOTEL KARUIZAWA CROSS

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時給:1,400円~1,400円
住所
〒389-0102 長野県北佐久郡軽井沢町軽井沢601-1
仕事
調理スタッフ 【具体的な仕事内容】 HOTEL KARUIZAWA CROSS「鴨麺と炭焼き処 ...

【借り上げ社宅完備】旧軽井沢にある鴨ラーメン専門店のサービスのお仕事です

長野県 | HOTEL KARUIZAWA CROSS

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年収:288万円~288万円
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〒389-0102 長野県北佐久郡軽井沢町軽井沢601-1
仕事
レストランサービススタッフ 【具体的な仕事内容】 HOTEL KARUIZAWA CROSS「鴨...

旧軽井沢にある鴨ラーメン専門店のサービスのお仕事です

長野県 | HOTEL KARUIZAWA CROSS

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時給:1,400円~1,400円
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〒389-0102 長野県北佐久郡軽井沢町軽井沢601-1
仕事
レストランサービススタッフ 【具体的な仕事内容】 HOTEL KARUIZAWA CROSS「鴨...

ホテルフロント│正社員 ◆社員寮完備◆箱根の山々に囲まれた静かな会員制ホテルでホスピタリティを磨きませんか

神奈川県 | ウィスタリアンライフクラブ ヴェルデの森

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  • 契約社員
  • パート
  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • 寮完備
  • 急募
  • 家賃補助あり
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
  • 車通勤可
給与
年収:310万円~500万円
住所
〒250-0407 神奈川県足柄下郡箱根町二ノ平1274
仕事
会員制ホテルのフロント ■フロント接客業務 ■予約業務 ■客室清掃管理業務 *...

【急募】ホテルフロント|正社員 ♢歌舞伎町らしい要素を自らあつらえて楽しめるホテル♢賞与年2回/月額27万円~

東京都 | ビスポークホテル新宿

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  • 期間アルバイト
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  • 外国語を活かす仕事
  • 日本語ネイティブレベル
  • ネイティブに近いレベル(N1)
  • ビジネスレベル(N1/N2)
  • 経験者優遇
給与
年収:324万円~420万円
住所
〒160-0021 東京都新宿区歌舞伎町2-2-17
仕事
ホテルフロント 【具体的な仕事内容】 ■チェックイン・チェックアウト ■館内...

【急募】ホテルフロント|正社員 ♢大人の隠れ家的ライフスタイルホテル♢賞与年2回/月額27万円~

東京都 | ネストホテル東京半蔵門

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  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • 急募
  • 外国語を活かす仕事
  • 日本語ネイティブレベル
  • ネイティブに近いレベル(N1)
  • ビジネスレベル(N1/N2)
  • 経験者優遇
給与
年収:324万円~420万円
住所
〒102-0092 東京都千代田区隼町2-18
仕事
ホテルフロント 【具体的な仕事内容】 ■チェックイン・チェックアウト ■館内...

【急募】ホテルフロント|正社員 ♢大人の隠れ家的ライフスタイルホテル♢賞与年2回/月額27万円~

東京都 | ネストホテル東京八重洲

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  • 契約社員
  • パート
  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • 急募
  • 外国語を活かす仕事
  • 日本語ネイティブレベル
  • ネイティブに近いレベル(N1)
  • ビジネスレベル(N1/N2)
  • 経験者優遇
給与
年収:324万円~420万円
住所
〒103-0026 東京都中央区日本橋兜町18-3
仕事
ホテルフロント 【具体的な仕事内容】 ■チェックイン・チェックアウト ■館内...

【急募】厨房洗い場スタッフ(調理補助・配膳・清掃)│正社員・契約社員・パート・期間アルバイト ◻︎海外のお客様やお子様連れに人気のお宿です◻︎

兵庫県 | 心の宿 三國屋

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  • 契約社員
  • パート
  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • 寮完備
  • 第二新卒
  • 急募
  • まかないあり
  • 家賃補助あり
  • U・Iターン歓迎
  • ブランクOK
  • 温泉利用可
  • 老舗
  • 夜勤なし
  • 未経験OK
  • 車通勤可
給与
時給:1,100円~1,700円
住所
〒669-6101 兵庫県豊岡市城崎町湯島221
仕事
食器洗浄等の洗い場業務

【急募】旅館サービススタッフ(接客・配膳)│正社員・契約社員 ◻︎海外のお客様やお子様連れに人気のお宿です◻︎

兵庫県 | 心の宿 三國屋

  • 正社員
  • 契約社員
  • パート
  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • 寮完備
  • 第二新卒
  • 急募
  • まかないあり
  • U・Iターン歓迎
  • 転勤なし
  • 外国語を活かす仕事
  • 温泉利用可
  • 老舗
  • 小さな旅館(20部屋以下)
  • 夜勤なし
  • 未経験OK
  • 車通勤可
  • 新卒採用
給与
年収:250万円~450万円
住所
〒669-6101 兵庫県豊岡市城崎町湯島221
仕事
接客業務全般 【具体的には】 ・お客様のお出迎え ・客室でのサポート ・部...

調理(和食・洋食)|正社員 ◆社員寮完備/温泉利用可/まかないあり◆残業代全支給◎

香川県 | 小豆島国際ホテル

  • 正社員
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  • パート
  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • 寮完備
  • 第二新卒
  • 急募
  • まかないあり
  • U・Iターン歓迎
  • 管理職・マネジメント経験歓迎
  • ブランクOK
  • 転勤なし
  • 温泉利用可
  • 夜勤なし
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
  • 車通勤可
  • 新卒採用
給与
年収:240万円~519万円
住所
香川県小豆郡土庄町甲24-67
仕事
調理 ◎和食:会席料理仕込み、調理、盛り付けなど ◎洋食:施設内レストランでの...

フロント|正社員 ◆食事手当あり◆羽田に誕生したフランス系ホテルで国内外のお客様をお出迎えしませんか?

東京都 | メルキュール東京羽田エアポート

  • 正社員
  • 契約社員
  • パート
  • アルバイト
  • 期間アルバイト
  • 急募
  • 外国語を活かす仕事
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
給与
年収:264万円~288万円
住所
〒144-0043 東京都大田区羽田一丁目2番11号
仕事
ホテルフロント業務全般 <具体的な仕事内容> ■チェックイン・チェックアウト...

ほっこり旅館の調理人|パート

長野県 | 駒の湯

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  • 期間アルバイト
  • 寮完備
  • U・Iターン歓迎
  • ブランクOK
  • 温泉利用可
  • 老舗
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
  • 車通勤可
給与
時給:1,000円~1,200円
住所
〒397-0001 長野県木曽郡木曽町福島 47-2
仕事
ほっこりとした旅館で宿泊のお客様のお食事や会食の調理をお任せ致します。 郷土...

旅館フロントスタッフ|パート・アルバイト

神奈川県 | 結いの宿 彌榮館(やえいかん)

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  • 期間アルバイト
  • 寮完備
  • 第二新卒
  • まかないあり
  • 家賃補助あり
  • ブランクOK
  • 転勤なし
  • 経験者優遇
  • 未経験OK
  • 車通勤可
給与
時給:1,162円~1,200円
住所
〒250-0311 神奈川県足柄下郡箱根町湯本484
仕事
フロント業務 ■チェックイン、チェックアウト ■接客 ■電話対応 ■会計 ■館内及...
2098件の求人が見つかりました。
1101件~1120件を表示しています。
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  • 御宿かわせみ

    御宿かわせみ

    客室係(仲居)|正社員 ◆未経験者大歓迎◆完全週休二日制/社員寮完備/全12室の高級宿

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    株式会社マックスジャパン

    温泉旅館の調理補助スタッフ(京都府亀岡市)【京ごはんと露天風呂の宿 ゆのはな月や】

  • 株式会社マックスジャパン

    株式会社マックスジャパン

    旅館の副支配人(京都市東山区祇園町)【京都の宿 ぎをんの月(2024年5月にオープン)】

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    株式会社マックスジャパン

    温泉旅館スタッフ(静岡県熱海市)【絶景掛け流しの宿 熱海月右衛門】

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