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未経験から始められる、老舗旅館の接客のお仕事
「春夏秋雪 京乃宿 ギオン福住」は、京都・祇園で百年以上にわたり、お客様をお迎えしてきた老舗旅館です。
客室は全22室。お客様一人ひとりと丁寧に向き合い、その方に合った心のこもったおもてなしを届けられることが、当館の魅力です。
仲居の仕事を通して身につくのは、接客の技術だけではありません。
美しい立ち居振る舞いや言葉遣い、相手の表情や何気ない会話から気持ちをくみ取る力など、おもてなしの力を身につけることができます。
お迎えするのは、ご家族やご夫婦、修学旅行生など、さまざまなお客様。
多くの出会いや経験を重ねながら、あなたらしいおもてなしを見つけていってください。
新卒の方や、旅館で働くことが初めての方も歓迎します。
京都・祇園の老舗旅館で、これからの時代にも必要とされる、おもてなしの力を身につけませんか？
「ギオン福住」で働く3つの魅力
01．年２回、１週間のリフレッシュ休暇
仕事を頑張るためには、プライベートの時間も大切にしてほしい。
ギオン福住では、そんな考えから、休館日を設けた1週間のリフレッシュ休暇を年2回以上設定しています。
旅行や帰省、趣味の時間など、まとまった休みを使って自分の時間をしっかり楽しめます。
02．家賃補助・食事手当など、暮らしを支える制度が充実
お客様だけでなく、働くスタッフにも笑顔でいてほしい。
そんな想いから、仕事だけでなく、毎日の暮らしも支える制度を整えています。
日々の食費を抑えられるまかない制度や、住居費の負担を軽減する家賃補助をご用意。
さらに、物価上昇のなかでも安心して生活できるよう食事手当を支給しているほか、
コンビニやチェーン飲食店などで利用できる毎月5,000円分のプリペイドカードも支給しています。
03．未経験から、一流のおもてなしを身に付けられる
入社後すぐに一人でお客様を担当することはありません。
まずは館内のことや仕事の流れを知るところから始め、着付けや接客の基本を一つずつ学んでいきます。
■ギオン福住の研修制度
・着物の着付け研修
・ヘアメイク研修
・英語研修 など
接客経験がなくても大丈夫です。
働きながら、美しい所作や言葉遣い、人の気持ちをくみ取る力を身につけていけます。
・お客様のお出迎え、お見送り
・客室へのご案内
・お食事の準備、ご提供、片付け
・客室の準備
・館内や周辺観光のご案内など、京都での滞在が素敵な思い出となるようにサポートする仕事です。
先輩スタッフと協力しながら仕事を進めるため、旅館での勤務が初めての方も安心して始められます。
詳しい仕事内容や勤務条件は、以下の求人をご確認ください。
◇ ◇ ◇
客室係（仲居）＜2021年度入社＞
●入社したきっかけを教えてください。
もともと、古き良き日本の風景が残る京都が好きでした。その中でも青蓮院門跡・知恩院・八坂神社・高台寺・建仁寺・清水寺など名所旧跡が点在し、そして風情ある京町屋が軒を連ねる花見小路、また、なだらかな稜線を誇る東山三十六峰の山々を借景とする祇園が大好きで、その土地・環境の中で働くことに憧れがあったから入社を決めました。
●仕事をする上で心がけていることは？
おもてなしとはいえ、たくさんのお客様を接客するため、つい作業化してしまいがちですが、お客様にとっては、その瞬間、まさに一期一会のご旅行であることを忘れないようにしています。また、自分が手が空いた時には従業員同士が協力・助け合うことで、スムーズに業務が推進できるよう俯瞰して状況を把握するようにしています。
●どんな時にやりがいを感じますか？
人それぞれニーズも違う中、どういった接客が正解なのか分からないこともありますが、お客様から「また来たい」「接客がよかった」等のお声を頂いた時は、自分を評価していただいたと感じ、とてもやりがいがあります。
ギオン福住では館内アンケ―トを実施しており、チェックアウト後に確認することになっています。厳しいお声を頂くことも時にはありますが、とても勉強になり、自分の接客を見つめ直すきっかけになります。これからもお客様のお声を真摯に受け止め大事にしていきたいです。
●これからの目標を教えてください。
京都観光の第一線でお客様に接する客室係として、「自分の印象=京都の印象」といつも心に留めて接客に努めたいと思います。特に京都観光は、館でゆっくり過ごすよりも名所旧跡巡りをされるお客様が多いので、その接客の中で自身の知識を振り絞り、お客様とのコミュニケーションの中でお役に立ちたいと思っています。
各部署・各フロアにタブレットを設置し、チェックインや食事時間、チェックアウト状況など、お客様に関する情報をスタッフ同士で共有しています。
急な変更もすぐに確認できるため、伝達漏れや対応ミスを防ぎながら、スムーズに仕事を進めることができます。
連休明けでも、不在時の出来事も把握しやすく、消耗品の発注状況なども一元管理しています。
昔ながらの旅館の良さを大切にしながら、デジタルを取り入れ、スタッフの負担を減らす職場づくりを進めています。
客室係を中心に、スタッフおすすめの観光スポットを紹介する、ギオン福住オリジナルの観光マップを作成しています。
定番の名所だけでなく、雑誌やWebサイトには載っていないような、実際に京都で働くスタッフだからこそ知っている情報も掲載しています。
観光マップはただ置いておくのではなく、客室係がお客様へ直接お渡しし、ご希望に合わせておすすめの場所をご案内します。
自分の好きな場所や京都の知識を、お客様の旅の思い出づくりに生かせる取り組みです。
旅館には、少なからず「昔からそうやっていた」「言われるがままにやってきた」という業務が存在します。
ギオン福住では、日々の仕事のなかで感じた気づきや改善案を、スタッフが自由に提案できる「福メモ」を導入しています。
「この作業をもう少し効率よくしたい」
「お客様にもっと喜んでいただくために、こんなことを始めたい」
立場や経験年数にかかわらず、一人ひとりの意見を職場づくりに生かせる仕組みです。
昔からのやり方をそのまま続けるのではなく、スタッフみんなで、より働きやすく、より良い旅館をつくっていくことを大切にしています。
◇ ◇ ◇
■着付け・接客・マナーを基礎から学べる
「旅館の仕事に興味はあるけれど、着物を着たことがない」
「接客マナーやヘアメイクに自信がない」
そんな方も、安心してスタートできる研修制度を整えています。
専門講師を招いた着付けやヘアメイク、接客作法の研修に加え、先輩スタッフから実際の仕事に沿って学べる機会も設けています。
能力に応じて、着物の着方や立ち居振る舞い、言葉遣いなどを基礎から丁寧にお教えします。
新卒や旅館勤務が初めてのスタッフも、研修を重ねながら活躍しています。
■資格取得を通して、接客と京都の知識を深められる
入社後も継続して成長できるよう、希望者には資格取得もサポートしています。
業界主催の「おもてなし検定」や、京都の歴史・文化・観光について学べる「京都・観光文化検定試験（京都検定）」の専用テキストを会社が用意。
合格者には祝い金も支給しています。
ギオン福住の客室係は、料理を運ぶだけではなく、お客様へ京都の魅力や文化を伝えることも大切な役割です。
接客スキルと専門知識を身につけながら、ワンランク上のおもてなしを目指せる環境です。
◇ ◇ ◇
お客様をお迎えし、食事を提供することはもちろん、観光地をご案内したり、京都での過ごし方をご提案したりすることも大切な仕事です。
昔ながらの旅館のおもてなしを大切にしながら、新しい企画や業務改善にも取り組んでいます。
接客や旅館での勤務経験は問いません。
京都が好きな方、人に喜んでもらうことが好きな方をお待ちしています。
＜求める人物像＞
・人に喜んでもらうことが好きな方
・明るく丁寧な対応ができる方
・京都や祇園の魅力をお客様に伝えたい方
・周囲と協力して仕事に取り組める方
・新しいことにも前向きに挑戦できる方
はい、問題ありません。
現在活躍している客室係も、ほとんどが着付け未経験からのスタートです。
入社後に着付け講習を受け、実際の業務を通して少しずつ身につけていただきます。
能力に応じて先輩スタッフが丁寧にサポートするため、未経験の方も安心して始められます。
Q.京都以外の出身でも、客室係として働けますか？
もちろんです。意外に京都に住んでいる者よりも、京都を好きな傾向が高いです。
その中で更に、客室係としての作法・マナー、そして京都の知識を積み重ねていってください。
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Q.京都で一人暮らしをする予定ですが、寮はありますか？
社員寮はありませんが、会社が提携している賃貸物件の紹介会社をご案内できｍす。
希望する家賃やエリアなどを相談しながら、住まいを探すこと可能です。
また、単身で生活する方には、月額2万円の家賃補助を支給しています。
京都府外から就職を希望される方も、新生活を始めやすい環境です。
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Q.勤務はシフト制ですか？希望休は出せますか？
勤務はシフト制になります。お休みの希望は、希望休として事前に提出していただき、ほかのスタッフとの調整を行いながらシフトを作成します。
旅館は土日祝日や大型連休などが繁忙期となるため、必ずしも希望どおりにならない場合がありますが、できる限り相談しながら決定します。
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Q.まかないや食事の補助はありますか？
夕方から勤務する場合は、会社負担でおかず付きのお弁当をご用意しています。
館内で炊いた温かいご飯と一緒に召し上がれるため、食費の負担を抑えながらしっかり食事を取ることができます。
さらに、2026年7月からは毎月5000円分のプリペイドカードを支給。
コンビニやチェーンの飲食店など幅広いお店で利用でき、スタッフからも「使い勝手が良く便利」と好評です。
春夏秋雪 京乃宿 ギオン福住
NEW 客室係（仲居） ◆祇園の老舗旅館◆ 年2回の長期休暇あり／残業なし／まかないあり◎女性活躍中
京都府 | 春夏秋雪 京乃宿 ギオン福住
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- 住所
- 〒605-0062 京都府京都市東山区新橋通大和大路東入ル三丁目林下町437番地
- 仕事
- 客室係（仲居） 著名人にも長く愛される老舗旅館で、お客様の旅を彩る“おも...
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